Betikler
Personelinizin ve yapay zekâ temsilcilerinizin izlediği çağrı senaryolarını tutun: yazın, yapay zekâyla taslak hazırlayın, şema olarak çizin ve hatlara, kampanyalara ve toplu aramalara bağlayın.
Nerede bulunur
Kampanyalar › Betikler
Bu ekranı aç
Adımlar
- Kenar çubuğunda Kampanyalar › Betikler sayfasını açın.
- Her senaryo kartını okuyun: başlığı, kampanyası, metni ve kaç yerde kullanıldığını söyleyen etiket.
- Sözlerinizden senaryo taslağı hazırlamak için Yapay zekâyla oluştur, bir senaryo yazmak için Yeni betik, çizmek için Yeni şema düğmesine basın.
- Bir kartta, adımlar ve dallar olarak düzenlemek için Şema görünümüne geçin veya Düzenle ya da Sil düğmesine basın.
- Daha aşağıda Hangi ifadenin kazandığı, Senaryonun hangi kısımlarının gerçekte söylendiği ve Rekabet kartları bölümlerini görün.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Yapay zekâyla oluştur | Açıklamanızdan ve bilginizden bir senaryo taslağı hazırlar. | — |
| Yeni betik | Bir senaryoyu metin olarak yazın. | — |
| Yeni şema | Bir senaryoyu şema olarak çizin. | — |
| Metin / Şema | Bir senaryoyu metin olarak gösterir veya şema olarak açar. | Metin |
İpuçları
- En üstteki satır, bir senaryonun kullanabileceği yer tutucuları listeler; örneğin kişinin adı ve şirketinizin adı. Bunlar her çağrı için doldurulur.
- Bir senaryoyu kaydetmek, onu kullanan her hattı, temsilciyi ve kampanyayı günceller; devam eden çağrılar başladıkları sürümü korur.
- Her betik arama türünü bir etiket olarak gösterir; listeyi arama türüne göre filtreleyin. Bir görüşmeden oluşturulan betik, kaç arayan sorusunu kapsadığını gösterir.
- Duraklattığınız işletme görüşmeleri en üstte listelenir: devam etmek için birini açın.
Bilmekte yarar var
- Üyeler senaryoları okuyabilir; müdürler ve yöneticiler oluşturur, düzenler ve siler.
İlgili nasıl yapılırlar
- Senaryo yazma, düzenleme veya silme Bir çağrı senaryosunu metin olarak yazın, bir kampanyaya bağlayın ve sonra değiştirin ya da silin.
- Yapay zekâyla senaryo taslağı hazırlama (Yapay zekâyla oluştur) İşletmenizi ve aramanın amacını sesle veya yazıyla anlatın; sözlerinizden ve bilgi tabanınızdan eksiksiz bir senaryo taslağı alın.
- Bir senaryoyu hatta, kampanyaya veya toplu aramaya bağlama Bir telefon hattının, arama kampanyasının veya toplu aramanın bir senaryoyu izlemesini sağlayın.
- Senaryo şeması Bir senaryoyu adımlar ve dallar olarak görün, taşıyıp düzenleyin ve onu kullanan her hat, temsilci ve kampanya için bir kez kaydedin.
- Bir ürün şablonundan senaryo taslağı oluşturma Sattığınız bir üründen, seçtiğiniz sektör ve çağrı yönü için kaydedilmeden önce önizlemeli bir çağrı senaryosunun tamamını taslak olarak oluşturun.
- Hangi senaryo ifadesinin işe yaradığını görme Senaryo varyantlarını çağrılar, bağlantılar, satışlar ve dönüşüme göre karşılaştırın ve senaryonun hangi kısımlarının gerçekten söylendiğini görün.
- Bir rakip için rekabet kartı ekleme Arayan bir rakibin adını verdiğinde ne söyleneceğini yazın; böylece temsilciler yanıtı arama sırasında görür.
- Bir senaryonun nerede kullanıldığını görme ve bir yere kendi kopyasını verme Bir senaryoyu okuyan her hattı, temsilciyi, kampanyayı ve toplu aramayı görün ve birini kendi kopyasıyla ayırın.
- Arama kampanyaları Arama çalışmanızı gruplayın: her kampanya tek bir ürün veya hizmeti tek bir listeye, günlük arama hedefi ve ilerlemesiyle satar.
- Niyet kılavuzları Yapay zekâ resepsiyonistine her arayan isteği türü için ne yapması söylendiğini görün; çevresindeki makaleleri, otomatik yanıtları ve mesai saatleri dışı mesajlarını yönetin.
- built by AI'ı bir arama türünden başlatın built by AI önce betiğin ne tür bir arama için olduğunu sorar. 23 arama türünün her birinin kendi yapısı ve kuralları vardır; AI bunu temsilcinizin bilgileriyle doldurur ve bilmediği her şeyi sizin doldurmanız için işaretler.
- İşletme görüşmesinden betik oluşturun Bir arama türü seçtikten sonra built by AI, işletmeniz hakkında sizinle metin veya sesle, her seferinde bir soru olmak üzere konuşur. Önce temsilcinizi ve bilgi tabanlarınızı okur, arayanların gerçekte ne sorduğunu sorar ve siz yanıtladıkça diyagramı canlı olarak oluşturur.