Arayanların kime aktarılacağını seçme
Bir arayan, mesai saatlerinde yapay zekâ temsilcisinden bir kişiyle görüşmek istediğinde kimin telefonunun çalacağına karar verin.
Nerede bulunur
Ayarlar › Telefon hatları › Ayarlar › Arayan bir kişiyle görüşmek istediğinde kime aktarılacağı (veya Kurulum sihirbazının 5. adımı)
Bu ekranı aç
Adımlar
- Ayarlar › Telefon hatları sayfasını açın ve hattın Ayarlar düğmesine basın.
- Arayan bir kişiyle görüşmek istediğinde kime aktarılacağı altında, çalacak Üyeler ve Kayıtlı numaralar kutularını işaretleyin.
- İsterseniz bir cep telefonu gibi bir Harici numara girin.
- Şu kadar çal (saniye) değerini ayarlayın: arayan mesaj bırakabilmeden önce ne kadar süre çalacakları.
- Kaydet düğmesine basın.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Üyeler | Çalınacak kuruluş üyeleri. Seçilenlerin hepsi aynı anda çalar. | Yok |
| Kayıtlı numaralar | Bu hat için kaydedilmiş, çalınacak numaralar. | Yok |
| Harici numara | Kuruluşunuzun dışında, çalınacak bir telefon numarası daha. | Boş |
| Şu kadar çal (saniye) | Vazgeçmeden önce ne kadar süre çalacakları: 10 ile 600 saniye arası. | 20 |
Sorun giderme
“Bu numara aktarma için kullanılamaz (acil durum, artırılmış tarifeli veya özel hizmet numaraları hiçbir zaman aranmaz).”
Sıradan bir sabit hat veya cep telefonu numarası girin.
“Aktarmalar yalnızca Japonya'daki numaraları arayabilir. Kuruluşunuz için uluslararası yönlendirme kapalıdır.”
Japonya'da bir numara kullanın ya da uluslararası yönlendirme için CallDesk'e sorun.
“Yalnızca bu kuruluşun üyelerini seçin.”
Yalnızca kendi kuruluşunuzun üyeleri seçilebilir. Sayfayı yeniden yükleyip yeniden seçin.
İpuçları
- Mesai saatleri dışında veya hiç kimse seçilmemişse yapay zekâ temsilciniz şu anda telefona kimsenin gelemeyeceğini söyler ve yardım etmeye devam eder.
- Aktarma hedefleri ayarlandığında (Gelişmiş: günün saatine göre aktarma hedefleri altında katlanmış), yapay zekâ bu liste yerine onları kullanır. Bu kartın altındaki satır hangisinin kullanıldığını her zaman söyler.
Bilmekte yarar var
- Bunu yalnızca sahipler, yöneticiler ve müdürler değiştirebilir.
İlgili nasıl yapılırlar
- Telefon hatları Her telefon hattını ve yapay zekâ temsilcinizin onu yanıtlayıp yanıtlamadığını görün; bir hattı açarak numarasını, yapay zekâ temsilcisini, dilini, çalışma saatlerini ve arayanların kime aktarılacağını ayarlayın.
- Bir hat için aktarım hedefleri ayarlama Yapay zekânın arayanları aktardığı kişileri ve numaraları, kendi saatleriyle birlikte listeleyin ve kişinin önce kimin aradığını duyup duymayacağını belirleyin.
- Bir hattın çalışma saatlerini ayarlama Bir kişiyle görüşmek isteyen arayanın ne zaman aktarılabileceğini belirleyin; bu saatler dışında yapay zekâ temsilciniz kimsenin telefona gelemeyeceğini söyler ve yardım etmeye devam eder.
- Kurulum sihirbazı Telefon yanıtlamayı yedi adımda, teker teker ayarlayın: telefon hattı ve çalışma saatleri, temsilcinizin sesi, yapay zekâ isteminiz, temsilcinizin yanıt verirken kullandığı bilgi tabanı, kime aktarılacağı ve arama kuralları, bir test ve son olarak yapay zekâ temsilcinizi açmak.