Telefon numaraları
Kuruluşunuza bağlı telefon numaralarını görün, yenisini talep edin, her numarayı bir hatta yönlendirin ve çağrı kalitesini kontrol edin.
Nerede bulunur
Ayarlar › Telefon numaraları (Kolay mod: Temel özellikler › Telefon numaraları). Sayfanın başlığı Telefon'dur.
Bu ekranı aç
Adımlar
- Kenar çubuğunda Ayarlar › Telefon numaraları sayfasını açın.
- Üstteki kartları okuyun: Operatör, Numaralar ve Takılan çağrılar.
- Tüm telefon numaraları bölümünde hesabınızdaki tüm numaraları tek listede görün: numaranın kaynağı, hesap, ülke, ne için kullanıldığı ve durumu.
- CallDesk'ten yeni bir numara istemek için Telefon numarası talep et seçeneğini kullanın.
- Numara envanteri içinde, her numaranın hangi hattı çaldıracağını Şuraya yönlendirir alanından seçin.
- Kendi telefonunuzda bir test çağrısı duymak için Telefonumu ara (test) seçeneğini kullanın.
Bu ekrandaki ayarlar
| Ayar | Ne işe yarar | Varsayılan |
|---|---|---|
| Tüm telefon numaraları | Tüm numaralar tek listede: numara envanterinden, operatör hesabından ve kurulumun 1. adımındaki telefon hatlarınızdan. Durum Aktif, Beklemede veya Hesapta yok olur (CallDesk’te ya da bir kurulum hattında var, ancak operatör hesabında yok). Bilinmeyen alanlar boş bırakılır. | — |
| Operatör | Kullanılan telefon operatörü ve sağlıklı olup olmadığı. | — |
| Numaralar | Kuruluşunuzun kaç numarası olduğu ve aylık toplamları. | — |
| Takılan çağrılar | Düzgün sonlanmayan çağrılar ve son bir saatteki hatalar. | — |
| Ses kalitesi | Son 7 günde çağrı ses kalitesi (MOS, jitter, paket kaybı). | — |
| Telefon numarası talep et | CallDesk'ten yeni bir numara ister. | — |
| Numara envanteri | Numaralarınız, türleri, son 30 gündeki çağrıları ve her birinin çaldırdığı hat. | — |
| Bir numarayı sorgula | Bir telefon numarasının kime ait olduğu: operatör, hat türü ve ülke. | — |
Sorun giderme
“Kuruluşunuza henüz bir telefon numarası bağlanmadı. Numaraları CallDesk bağlar; eklemek için destekle iletişime geçin.”
Bu sayfada Telefon numarası talep et seçeneğini kullanın.
Bir numarada “Hesapta yok” görünüyor.
CallDesk veya kurulum hatlarınızdan biri, operatör hesabında artık bulunmayan bir numarayı hâlâ kullanıyor. Kurulumun 1. adımında o hat için başka bir numara seçin veya bu sayfada numara isteyin.
İpuçları
- Sayfa kendini her 30 saniyede bir yeniler.
- Tüm telefon numaraları kendiliğinden güncellenir: CallDesk’teki değişiklikler hemen, operatör hesabındaki değişiklikler yaklaşık 5 dakika içinde görünür.
Bilmekte yarar var
- Numara talep etmeyi veya numaraların nereyi çaldıracağını değiştirmeyi yalnızca sahipler, yöneticiler ve müdürler yapabilir.
- Hangi numaraların bağlanabileceği, CallDesk'in her talebi incelemesine bağlıdır.
İlgili nasıl yapılırlar
- Telefon numarası talep etme CallDesk'ten kuruluşunuz için yeni bir telefon numarası isteyin; numara bağlandığında onu bir hatta yönlendirin.
- Bir numarayı bir hatta yönlendirme Numara envanterinden, telefon numaralarınızın her birini hangi hattın yanıtlayacağını seçin.
- Kendi telefonunuza test araması yapma Kuruluşunuzun sesini gerçek bir telefonda duyun: kısa bir test cümlesi, sonra çağrı kapanır.
- Operatör, takılan çağrılar ve ses kalitesi Telefon numaraları sayfasındaki sağlık kartlarını ve ses kalitesi tablosunu anlayın.
- Bir telefon numarasını sorgulama Bir telefon numarasının hangi operatöre ait olduğunu, hat türünü ve ülkesini görün.
- Bir hattın hangi telefon numarasını yanıtlayacağını seçme Kuruluşunuzun telefon numaralarından birini bir hatta bağlayın; böylece o numaraya gelen aramalar o hatta ulaşır.
- Telefon numarası sorunları ve ne anlama geldikleri Bir telefon numarası talep ederken, yönlendirirken veya test ederken alabileceğiniz iletileri anlayın ve düzeltin.
- Telefon hatları Her telefon hattını ve yapay zekâ temsilcinizin onu yanıtlayıp yanıtlamadığını görün; bir hattı açarak numarasını, yapay zekâ temsilcisini, dilini, çalışma saatlerini ve arayanların kime aktarılacağını ayarlayın.