Як створити звернення до підтримки через Synthia?
Надішліть своє запитання команді підтримки, коли Synthia не може на нього відповісти.
Де знайти
Кругла кнопка чату внизу праворуч на кожному екрані після входу
Кроки
- Коли Synthia не впевнена у відповіді, вона показує під нею «Створити звернення до підтримки». Натисніть його.
- Перевірте поля «Тема» та «З чим вам потрібна допомога?»; Synthia заповнює їх за вашим запитанням, і ви можете їх змінити.
- Натисніть «Надіслати звернення». Synthia підтвердить номером звернення.
- Натомість натисніть «Скасувати», щоб закрити форму, нічого не надсилаючи.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Тема | Короткий заголовок звернення (до 160 символів). | — |
| З чим вам потрібна допомога? | Ваше запитання власними словами (до 4000 символів). | — |
Усунення несправностей
Просить вказати тему
«Вкажіть тему звернення.»
Просить вказати, з чим потрібна допомога
«Опишіть, з чим вам потрібна допомога.»
Поради
- Звернення містить сторінку, на якій ви були, тож команда знає, куди дивитися.
Корисно знати
- Звернення надсилається лише тоді, коли ви самі натискаєте «Надіслати звернення»; Synthia ніколи не надсилає його самостійно.