Довідка та підтримка (цей центр довідки)
Знаходьте інструкцію для кожного екрана — пошуком або за розділом — і читайте поширені запитання.
Де знайти
🎫 Служба підтримки › Довідка та підтримка (повний режим) · 🏠 Основне › Довідка та підтримка (простий режим)
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте «Довідка та підтримка» на бічній панелі.
- Введіть текст у «Пошук в інструкціях» або натисніть мітку розділу («Усі розділи» показують усе).
- Відкрийте інструкцію. Вона показує, де знайти екран, «Відкрити цей екран», «Кроки», «Налаштування на цьому екрані», «Усунення несправностей», «Поради», «Корисно знати» та «Пов'язані інструкції».
- Натисніть «Усі інструкції», щоб повернутися до списку. «Поширені запитання» — внизу сторінки.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Пошук в інструкціях | Знаходить інструкції за будь-яким словом у назві, кроках, налаштуваннях чи повідомленнях. | — |
| Усі розділи | Мітки розділів показують один розділ за раз із кількістю інструкцій у ньому. | Усі розділи |
Усунення несправностей
Пише, що інструкцію не знайдено
«Цю інструкцію не знайдено. Ось повний список.» Посилання було старим або інструкція не для вашої ролі; натомість скористайтеся пошуком у списку.
Поради
- На кожній сторінці біля заголовка є кнопка ?, що відкриває інструкцію для цієї сторінки.
- Внизу «Усі функції» відкривають каталог можливостей, а «Що нового» — журнал змін.
Корисно знати
- Ви бачите лише інструкції для екранів, які може відкрити ваша роль.
- Інструкція з позначкою «Вимкнено, доки оператор не ввімкне» описує функцію, яку створено, але ще не ввімкнено.
- Месенджери й соцмережі (LINE, Slack, X, Facebook, iMessage…) створюють один попередній перегляд для посилання — мовою посилання, а не мовою кожного читача. Щоб надіслати попередній перегляд мовою одержувача, скопіюйте посилання його мовою.
Пов'язані інструкції
- Як шукати в інструкціях? Знайдіть інструкцію до того, що хочете зробити, ввівши кілька слів своєю мовою.
- Як відкрити інструкцію для сторінки, на якій я перебуваю? Переходьте з будь-якого екрана прямо до його інструкції.
- Synthia, помічник підтримки Поставте запитання своїми словами й отримайте кроки з інструкції — зі статтею, з якої їх узято, і кнопкою, що відкриває потрібний екран.
- Як читати поширені запитання (Документація)? Читайте короткі відповіді про те, що продукт робить сьогодні: початок роботи, мови й голоси, тестові дзвінки, телефонні номери, тарифи та обліковий запис.
- Публічна інструкція Покрокова інструкція на публічному сайті, яку можна читати без входу, 29 мовами.
- Як Synthia показує, куди клацнути? Дозвольте Synthia відвести вас на потрібний екран і вказати на елемент керування або заповнити форму, щоб ви її перевірили та підтвердили.
- Як створити звернення до підтримки через Synthia? Надішліть своє запитання команді підтримки, коли Synthia не може на нього відповісти.
- Повідомлення Synthia та що робити Зрозуміти, що має на увазі Synthia, коли не може відповісти, і що робити далі.