在线预约页面
在运营方开启之前处于关闭状态
一个公开页面，客户可在此预约时间或请求回电；预约进入“预约”，回电请求进入你的队列。
在哪里找到
在线预约页面（/book）
打开此界面
步骤
- 把预约页面地址（你的 CallDesk 站点上的 /book）分享给客户。
- 客户选择“用于什么”，填写“你的姓名”“电话”和“邮箱”，然后点击提供的某个时间。
- 预约会以“待处理”状态出现在 📞 通话 › 日历 中；请在那里确认。
- 或者客户填写“或者请我们给你回电”（“你的姓名”“要拨打的号码”“与什么有关”）并点击“申请回电”。
- 回电请求会出现在 预约 › 回拨 下。
此界面上的设置
| 设置项 | 作用 | 默认值 |
|---|---|---|
| 用于什么 | 可在线预约的服务。 | — |
| 你的姓名 / 电话 / 邮箱 | 客户的信息。预约需要填写姓名。 | — |
| 要拨打的号码 | 回电所用的号码。申请回电时必填。 | — |
故障排除
提示“目前没有可在线预约的时段。”
没有设置可在线预约的服务。可预约的服务由你的平台运营方添加。
提示“未来几周没有已发布的排班表，因此无法提供在线预约时段。请先发布排班。”
只有已发布的排班表中有人在岗的时段才会被提供。
提示“你在选择期间该时段已被预约。请另选一个。”
有人先预约了同一时间；请选择其他时间。
提示“该号码在我们的禁拨名单中。如有误，请致电我们，我们会予以更正。”
该号码在你的禁拨名单中，因此不会创建回电请求。
提示“尝试次数过多。请稍后再试。”
同一号码在短时间内发出了过多请求。请稍等后重试。
小贴士
- 未选择时间的回电请求会在队列中等待，并按顺序处理。
须知
- 只有在存在可预约的服务、且已发布的排班表覆盖未来几周时，才会显示在线时段。
- 在此创建的预约在你的团队确认之前一直处于待处理状态。