主页
登录后一眼看清工作台：今日通话、队列、告警以及等你处理的事项。
在哪里找到
主页 › 主页仪表盘（简易模式：常用功能 › 主页）
打开此界面
步骤
- 在菜单的「主页」下打开「主页仪表盘」（简易模式下为「常用功能」下的「主页」）。
- 在完整模式下，查看顶部的磁贴：「今日通话」「通话时长」「今日销售」「进行中的管道」「当前队列中」和「服务水平」。
- 在「你的班次」中查看尚未记录结果的通话和已到期的回拨，点击其中一项即可打开。
- 查看「告警」；「队列阈值 →」会打开队列与 SLA，告警的限值就在那里设置。
- 在下方查看「通话量（近14天）」「管道」「今日运营」「团队当前状态」和「排行（7天）」。
- 使用右上角的「看板」或「打开外呼」，可直接跳转到大屏看板或拨号器。
- 在简易模式下，主页改为显示「使用概览」、设置检查、你的电话线路、「解锁更多功能」和「公告」。
此界面上的设置
| 设置项 | 作用 | 默认值 |
|---|---|---|
| Composer 编排器输入框（仅限管理者） | 输入你想让智能体做的事，Composer 编排器会提出修改方案，由你批准。请参阅 Composer 编排器的使用指南。 | — |
| 快速上手 | 你的账户清单（确认邮箱、个人资料、组织名称、邀请同事）。「隐藏」会在当前浏览器标签页中隐藏它。全部完成后它会自动消失。 | — |
| 你的班次 | 尚未记录结果的通话（打开通话记录）和已到期的回拨（打开呼入运营），以及管理员为你设定的今日目标。 | — |
| 看板 / 打开外呼 | 右上角的快捷方式，可打开大屏看板和拨号器。 | — |
| 使用概览（简易模式） | 最近 30 天的来电数、自动处理数（无需员工接听）以及节省的通话时长。「查看通话记录」会打开通话列表。 | 最近 30 天 |
| 本月使用额（简易模式） | 管理者可看到本月使用金额（不含税）和「查看套餐与用量」；其他成员看到「账单由管理员管理。」 | — |
| 公告（简易模式） | 最新的产品更新；「查看全部公告」会打开更新日志。 | — |
| 设置电话应答（经理） | 打开设置向导（“开始设置” / “继续设置”）或 “语音设置”。简易模式和完整模式都会显示。 | — |
故障排除
页面只显示「加载中…」。
数据每隔几秒从你的工作区读取一次。如果一直停在「加载中…」，请重新加载页面；数据加载期间 Composer 编排器仍可使用。
为什么「节省的通话时长」显示为横线？
它是根据员工处理一通电话所用的时间计算的。如果最近 30 天内没有员工接听的来电，或没有自动处理的来电，就无从比较，因此显示「—」。
我看不到 Composer 编排器输入框。
只有工作区管理者能看到。如果你需要创建或修改智能体，请联系所有者或管理员。
小贴士
- 使用每个页面顶部的开关，在简易模式和完整模式之间切换。
- 每个页面上方的状态栏显示本地时间、排队中的通话、最长等待时间、可用坐席、正在通话的人员、服务水平、今日已处理通话和告警。
- 问候语正下方显示今日数量的按钮，可打开今天要致电的客户（来自通话的回电和跟进）：点按电话号码即可拨打，点按姓名可打开该通话。
须知
- 所有数据都来自你自己的工作区；在只读演示中显示的是示例数据。
- 「你的班次」中的目标只有在管理员为你设定后才会显示。
相关使用指南
- 处理等你跟进的事项（你的班次） 在主页的「你的班次」卡片中，补填尚未记录的通话结果，并回拨已到期的回拨。
- 在主页完成最后的设置检查 查看接听电话所需的哪些设置步骤尚未完成，并直接跳转到完成每一步的位置。
- 从主页打开更多功能（解锁更多功能） 在简易模式主页的一个区块中，找到套餐选项和现在即可使用的功能。
- 设置你的状态（可用、休息、离线） 设置自己的状态，告诉团队你是否可以接听电话。
- 看板 以足够大的字号显示实时数据，让整个房间都能看清：等待中的通话、等待时间、服务水平、坐席、队列、今日排行和告警。
- Composer 编排器 描述你想要的电话智能体；Composer 会询问所需信息，然后提出每项更改供你批准。
- 设置向导 分七步逐一设置电话应答：电话线路及其营业时间、智能体的语音、AI提示词、智能体用来回答的知识库、转接对象和通话规则、测试，最后开启您的AI智能体。
- 简易模式和完整模式 简易模式只显示基本功能。完整模式显示所有控制台界面，例如队列、拨号器和报表。