选择来电者转接给谁
决定在营业时间内来电者要求 AI 智能体转人工时，由谁振铃。
在哪里找到
“设置” › “电话线路” › “设置” › “来电者要求转人工时转接给谁”（或 “设置向导” 的第 5 步）
打开此界面
步骤
- 打开 “设置” › “电话线路”，在该线路上点击 “设置”。
- 在 “来电者要求转人工时转接给谁” 下，勾选要振铃的 “成员” 和 “已保存号码”。
- 可选：输入一个 “外部号码”，例如手机号码。
- 设置 “振铃时长（秒）”：振铃多久后来电者可以留言。
- 点击 “保存”。
此界面上的设置
| 设置项 | 作用 | 默认值 |
|---|---|---|
| “成员” | 要振铃的贵组织成员。所有选中的人同时振铃。 | 无 |
| “已保存号码” | 为此线路保存的要振铃的号码。 | 无 |
| “外部号码” | 贵组织之外再加一个要振铃的电话号码。 | 空 |
| “振铃时长（秒）” | 放弃前振铃的时长：10 到 600 秒。 | 20 |
故障排除
“该号码不能用于转接（系统绝不会拨打紧急、付费或特殊服务号码）。”
请输入普通的固定电话或手机号码。
“转接仅支持拨打日本境内号码。贵组织尚未开通国际转接功能。”
请使用日本境内的号码，或向 CallDesk 咨询国际转接。
“请只选择本组织的成员。”
只能选择您自己组织的成员。请重新加载页面后再选择。
小贴士
- 在营业时间以外，或未选择任何人时，AI 智能体会告知现在无人可以接听，并继续提供帮助。
- 设置了转接目标（折叠在 “高级：按时段设置转接目标” 中）后，AI会改用它们，而不是此列表。此卡片下方的一行始终说明使用的是哪一个。
须知
- 只有所有者、管理员和经理可以更改。