呼叫活动
将您的呼叫工作分组：每个活动向一个名单销售一种产品或服务，并设有每日呼叫目标和进度。
在哪里找到
活动 › 呼叫活动
打开此界面
步骤
- 打开 📣 活动 › 呼叫活动。“拨号中”标签页以卡片形式列出您的活动。
- 点击“新建活动”创建一个活动（所有者、管理员和经理）。
- 从“潜在客户”把联系人加入活动：在联系人表单中选择活动，或在导入 CSV 时选择。
- 在卡片上使用“启用”“暂停”和“标记完成”来更改其状态。
- 打开“SMS”标签页，向号码列表发起短信活动（在运营方开启 SMS 之前处于关闭状态）。
此界面上的设置
| 设置项 | 作用 | 默认值 |
|---|---|---|
| 拨号中 / SMS | 两个标签页：呼叫活动，以及基于号码列表的 SMS 活动。 | 拨号中 |
| 卡片数据 | 活动中的潜在客户、通话数、成交数（结果为“成交”的通话），以及今日通话数与每日目标的对比和进度条。 | — |
| 启用 / 暂停 / 标记完成 | 设置活动的状态。坐席看不到。 | — |
| 新建活动 | 打开创建对话框（仅限“拨号中”标签页，坐席不可用）。 | — |
故障排除
我看不到“新建活动”或状态按钮。
坐席可以查看活动，但不能创建或更改。请联系所有者、管理员或经理。
“今日”数字一直为 0。
它统计今天拨打且关联到此活动的通话。当联系人属于该活动时，通话才会被关联。
小贴士
- 要设定 AI 智能体在通话中做什么，请使用 消息营销活动 › 呼叫活动（一个 AI 智能体及其呼叫说明）或脚本。
须知
- 此页面本身不会拨号；通话从外呼、呼出电话或联系人页面发起，并经过每一项呼叫检查。