Kampanie połączeń
Porządkuj pracę telefoniczną: każda kampania promuje jeden produkt lub usługę wśród jednej listy, ma dzienny cel połączeń i pokazuje postęp.
Gdzie to znaleźć
Kampanie › Kampanie połączeń
Otwórz ten ekran
Kroki
- Otwórz 📣 Kampanie › Kampanie połączeń. Karta „Dzwonienie” pokazuje Twoje kampanie jako kafelki.
- Naciśnij „Nowa kampania”, aby ją utworzyć (właściciele, administratorzy i menedżerowie).
- Dodawaj kontakty do kampanii z sekcji Potencjalni klienci: wybierz kampanię w formularzu kontaktu albo podczas importu pliku CSV.
- Przyciskami „Aktywuj”, „Wstrzymaj” i „Oznacz jako zrobione” na kafelku zmieniasz status kampanii.
- Na karcie „SMS” znajdziesz kampanie tekstowe do listy numerów (wyłączone, dopóki operator nie włączy SMS).
Ustawienia na tym ekranie
| Ustawienie | Co robi | Domyślne |
|---|---|---|
| Dzwonienie / SMS | Dwie karty: kampanie telefoniczne oraz kampanie SMS tworzone z listy numerów. | Dzwonienie |
| Dane na kafelku | Potencjalni klienci w kampanii, połączenia, sprzedaż (połączenia z wynikiem Sprzedaż) oraz dzisiejsze połączenia na tle dziennego celu, z paskiem postępu. | — |
| Aktywuj / Wstrzymaj / Oznacz jako zrobione | Ustawia status kampanii. Niewidoczne dla konsultantów. | — |
| Nowa kampania | Otwiera okno tworzenia (tylko karta Dzwonienie, nie dla konsultantów). | — |
Rozwiązywanie problemów
Nie widzę przycisku „Nowa kampania” ani przycisków statusu.
Konsultanci mogą przeglądać kampanie, ale nie mogą ich tworzyć ani zmieniać. Poproś właściciela, administratora lub menedżera.
Wartość „Dziś” stale wynosi 0.
Liczy połączenia wykonane dzisiaj i powiązane z tą kampanią. Połączenia są powiązane, gdy kontakt należy do kampanii.
Wskazówki
- Aby określić, co agent AI robi podczas rozmów, użyj Kampanie wiadomości › Kampanie połączeń (agent AI i jego instrukcje do rozmów) albo skryptu.
Warto wiedzieć
- Ta strona sama nie wybiera numerów; połączenia są wykonywane z dialera, z Połączeń wychodzących lub ze strony kontaktu, z zachowaniem wszystkich kontroli połączeń.
Powiązane instrukcje
- Potencjalni klienci (książka telefoniczna) Zobacz wszystkich, do których dzwoni Twój zespół, na jednej liście lub tablicy lejka, znajdź kontakt, przenoś go między etapami i otwórz jego rekord.
- Skrypty rozmów – przegląd Przechowuj skrypty rozmów, z których korzystają pracownicy i agenci AI: pisz je, twórz z AI, rysuj jako schematy i przypisuj do linii, kampanii i połączeń zbiorczych.
- Agenci połączeń wychodzących (partie AI) Pozwól agentowi AI dzwonić pod listę numerów, jeden po drugim, z celem i instrukcjami do rozmów, które ustawisz, i zobacz, co z każdej rozmowy wyniknęło.
- Przychód Zobacz swój lejek jako pieniądze: prognozę ważoną, oferty, umowy i odnowienia, jak szybko dzwoni się do leadów oraz zduplikowane lub zagrożone rekordy.