통화 캠페인
발신 업무를 묶어 관리합니다. 각 캠페인은 하나의 상품이나 서비스를 하나의 목록에 판매하며, 일일 통화 목표와 진행 상황을 보여 줍니다.
찾는 위치
캠페인 › 통화 캠페인
이 화면 열기
단계
- 📣 캠페인 › 통화 캠페인을 여세요. ‘발신 중’ 탭에 캠페인이 카드로 표시됩니다.
- ‘새 캠페인’을 눌러 캠페인을 만드세요(소유자, 관리자, 매니저).
- ‘잠재고객’에서 연락처를 캠페인에 넣으세요. 연락처 양식에서 캠페인을 선택하거나 CSV를 가져올 때 선택합니다.
- 카드의 ‘활성화’, ‘일시 중지’, ‘완료 처리’로 상태를 바꾸세요.
- 번호 목록으로 문자 캠페인을 보내려면 ‘SMS’ 탭을 여세요(운영자가 SMS를 켤 때까지 꺼져 있음).
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| 발신 중 / SMS | 두 개의 탭: 통화 캠페인, 그리고 번호 목록으로 만드는 SMS 캠페인. | 발신 중 |
| 카드 수치 | 캠페인의 잠재고객 수, 통화 수, 판매 수(결과가 ‘판매’인 통화), 일일 목표 대비 오늘 통화 수와 진행 막대. | — |
| 활성화 / 일시 중지 / 완료 처리 | 캠페인 상태를 설정합니다. 상담원에게는 표시되지 않습니다. | — |
| 새 캠페인 | 만들기 대화상자를 엽니다(‘발신 중’ 탭에서만, 상담원은 사용 불가). | — |
문제 해결
‘새 캠페인’이나 상태 버튼이 보이지 않습니다.
상담원은 캠페인을 볼 수 있지만 만들거나 바꿀 수 없습니다. 소유자, 관리자 또는 매니저에게 요청하세요.
‘오늘’ 수치가 0에서 바뀌지 않습니다.
오늘 걸었고 이 캠페인에 연결된 통화를 셉니다. 연락처가 캠페인에 속해 있을 때 통화가 연결됩니다.
팁
- AI 에이전트가 통화에서 할 일을 정하려면 메시지 캠페인 › 통화 캠페인(AI 에이전트와 통화 지침) 또는 스크립트를 사용하세요.
알아 두세요
- 이 페이지는 직접 전화를 걸지 않습니다. 통화는 다이얼러, 발신 통화 또는 연락처 페이지에서 모든 통화 확인을 거쳐 발신됩니다.
관련 사용 방법
- 잠재고객(전화번호부) 팀이 전화하는 모든 사람을 하나의 목록이나 파이프라인 보드에서 보고, 연락처를 찾고, 단계를 옮기고, 레코드를 엽니다.
- 스크립트 직원과 AI 에이전트가 따르는 통화 스크립트를 관리합니다: 작성하고, AI로 초안을 만들고, 도표로 그리고, 회선, 캠페인, 배치 통화에 연결합니다.
- 발신 통화 에이전트(AI 일괄 발신) 설정한 목표와 통화 지침에 따라 AI 에이전트가 번호 목록에 한 번에 하나씩 전화하게 하고, 각 통화의 결과를 확인하세요.
- 매출 파이프라인을 금액으로 확인하세요. 가중 예측, 견적, 계약과 갱신, 리드에 얼마나 빨리 전화하는지, 중복되거나 위험한 레코드를 볼 수 있습니다.