وكلاء المكالمات الصادرة (دفعات الذكاء الاصطناعي)
دع وكيل الذكاء الاصطناعي يتصل بقائمة أرقام، واحدًا تلو الآخر، بالهدف وتعليمات الاتصال اللذين تحددهما، وتابع ما آلت إليه كل مكالمة.
أين تجده
المكالمات › وكلاء المكالمات الصادرة
فتح هذه الشاشة
الخطوات
- افتح المكالمات › وكلاء المكالمات الصادرة.
- اضغط دفعة جديدة، واملأ الدفعة (أو اضغط إنشاء بالذكاء الاصطناعي لإعداد مسودة) ثم اضغط حفظ. الحفظ لا يجري أي مكالمة.
- في جدول الدفعات اضغط بدء. يتصل وكيلك بكل رقم في القائمة، واحدًا تلو الآخر.
- استخدم إيقاف مؤقت واستئناف وإيقاف أثناء التشغيل، واضغط رقم التقدّم (مثل 3/20) لرؤية كل مستلم.
- اقرأ أحدث مكالمات الوكيل لمعرفة نتيجة كل مكالمة.
الإعدادات في هذه الشاشة
| الإعداد | ما وظيفته | افتراضي |
|---|---|---|
| بطاقات المؤشرات | الدفعات، وجارٍ الاتصال الآن، والمستلمون، وأحدث مكالمات الوكيل. | — |
| البحث في الدفعات… | يصفّي الجدول حسب اسم الدفعة أو المهمة أو الخط. | — |
| جدول الدفعات | اسم الدفعة، والمعالجة (الوكيل، والحملة، والخط)، والحالة، والمستلمون، والتقدّم، وتاريخ الإنشاء، مع إجراءات الصف: تحرير، وبدء أو الاتصال مرة أخرى، وحذف، وإيقاف مؤقت، واستئناف، وإيقاف. | — |
| مكالمة تجريبية | روابط إلى المكالمة التجريبية لكل خط، لتجربة رقم واحد قبل القائمة (للمشرفين). | — |
| اختبار ذاتي | يتحقق مما إذا كان وكيلك يستطيع الاتصال من كل خط، دون إزعاج أحد. | — |
| أحدث مكالمات الوكيل | المكالمات التي أجراها وكيلك بمهمة، ونتيجتها وملخص قصير. فتح سجل المكالمات ينقل إلى سجل المكالمات الكامل. | — |
| الموجّه والصوت — الصادر | لكل دفعة وكيل ذكاء اصطناعي وتعليمات اتصال خاصة بها؛ والصوت هو الذي تستخدمه مكالماتك. روابط إلى اختيار الصوت وكل الوكلاء. | — |
| إنشاء أنماط المكالمات الباردة بالذكاء الاصطناعي | يفتح الحملات › المكالمات الباردة، حيث للمكالمات الباردة قواعدها الخاصة. | — |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
يقول شريط أصفر إن الاتصالات في وضع المحاكاة أو إن Twilio غير متصل.
لا يمكن لأي هاتف حقيقي أن يرن من هذه الخدمة بعد، لذا يُعطَّل بدء واستئناف. لا يغيّر هذا إلا مشغّل المنصة.
تقول الحالة "بانتظار الحد الساعي للمكالمات".
استنفدت مساحة عملك مكالمات الوكيل لهذه الساعة (الرقم في الشريط فوق الجدول). تتابع الدفعة من تلقاء نفسها عند توفر مكان.
تقول الحالة "بانتظار ساعات الاتصال".
نحن خارج ساعات اتصال الدفعة. يُتصل بالرقم التالي عند فتح النافذة.
يظهر شريط أحمر بعد بدء أو استئناف أو الاتصال مرة أخرى.
يسمّي الفحص الذي أوقف الدفعة وما يجب فعله. راجع مقالات رفض المكالمات الصادرة.
نصائح
- تُفحص الدفعة رقمًا برقم بالفحوصات نفسها لمكالمة وكيل واحدة، فلا يوقف رقم مرفوض واحد الآخرين.
- القوائم التي يتصل بها الأشخاص موجودة في المُتصِل الآلي وحملات الاتصال.
- يمكن لدفعة المكالمات الاتصال من خط مخصّص للمكالمات الصادرة فقط؛ وتُظهر مكالماتها رقم ذلك الخط نفسه.
جدير بالمعرفة
- المكالمات إلى الأرقام اليابانية مسموح بها من 9:00 إلى 20:00 بتوقيت اليابان؛ ويمكن لساعات اتصال الدفعة أن تضيّق ذلك فقط.
- حتى 500 رقم لكل دفعة و50 دفعة لكل مؤسسة.
- إنشاء الدفعات وبدؤها وتحريرها يتطلب دور مسؤول أو مشرف.
أدلة استخدام ذات صلة
- معرفة من اتصلت بهم الدفعة وما آلت إليه كل مكالمة تحقق من كل رقم في الدفعة: هل تم الاتصال به أم رُفض (ولماذا)، وأحدث مكالمة للوكيل ونتيجتها.
- رُفضت مكالمة أو هي بالانتظار: ساعات الاتصال وحدود المكالمات في الإمارات افهم حدود الوقت والمكالمات الوحيدة المتبقية: الحدود القانونية للإمارات. يُتصل بجميع الدول الأخرى في أي وقت، بلا حد.
- رُفضت مكالمة: بلوغ الحد الساعي أو حد المحاولات افهم الحدود المفروضة على عدد المكالمات التي تُجرى، ومتى يستمر الاتصال.
- المكالمات الباردة متوقف حتى يشغّله المشغّل دع وكيل الذكاء الاصطناعي يجري مكالمات مبيعات إلى شركات في اليابان، مع قواعد الاتصال المدمجة: أعدّ حملة، وأنشئ أنماط المكالمات، وابدأ الاتصال، وتابع العملاء المحتملين المهتمين.
- المُتصِل الآلي اتصل بجهة اتصال أو أي رقم: من هذا المتصفح، أو بجعل هاتفك يرن أولًا، أو بجعل وكيل الذكاء الاصطناعي يجري المكالمة.
- انتهت المكالمة دون أن يرد أحد: مشغول أو لا رد أو خطأ من المشغّل افهم لماذا لم تتصل مكالمة أُجريت، وأي أخطاء المشغّل لا يمكن إلا لمشغّل المنصة إصلاحها.
- رُفضت مكالمة: الرقم في قائمة عدم الاتصال افهم حالات الرفض بسبب عدم الاتصال، ومتى يمكن الاتصال بالرقم مجددًا، إن أمكن.
- رُفضت مكالمة: لا خط ولا هوية متصل ولا وكيل أو الاتصال غير مُعَدّ أصلح حالات الرفض الخاصة بالإعداد التي توقف كل مكالمة، وانظر أيها لا يستطيع إصلاحه إلا مشغّل المنصة.
- رُفضت مكالمة: رقم دولي أو أمريكي أو كندي، أو رقم خاص افهم لماذا تُرفض المكالمات خارج اليابان، ومكالمات وكيل الذكاء الاصطناعي إلى الأرقام الأمريكية أو الكندية.