متابعة حملة رسائل أو إرسالها أو إيقافها
متوقف حتى يشغّله المشغّل
ابحث عن حملة، واطّلع على من استلمها، وأرسل مسودة أو أوقف حملة قيد الإرسال.
أين تجده
الحملات › حملات الرسائل › حملاتي
فتح هذه الشاشة
الخطوات
- افتح الحملات › حملات الرسائل في تبويب «حملاتي».
- استخدم «البحث في الحملات» و«كل الحالات» للعثور عليها؛ و«مسح» يعيد ضبط عوامل التصفية.
- انقر على الحملة أو اضغط «التفاصيل» لعرض نتيجة كل مستلم (للرسائل النصية، حالة كل مستلم وسببها).
- يضغط المالكون والمسؤولون والمديرون «إرسال الآن» على مسودة أو حملة موقوفة، أو «إيقاف» على حملة قيد الإرسال.
الإعدادات في هذه الشاشة
| الإعداد | ما وظيفته | افتراضي |
|---|---|---|
| العدّادات | مسودة، جارٍ الإرسال، تم الإرسال، تم التسليم، تمت المشاهدة، تم الرد وفشل، محسوبة من حملاتك الفعلية. | — |
| البحث في الحملات | يطابق اسم الحملة وقناتها. | — |
| كل الحالات | يعرض حالة واحدة فقط. | كل الحالات |
| إرسال الآن / إيقاف | يعمل إرسال الآن فقط عندما تستطيع القناة الإرسال (LINE متصل ومفعّل، أو بوابة SMS مفتوحة)؛ وإلا فهو معطّل ويذكر السبب. | — |
| نتائج المستلمين | تم الإرسال أو فشل أو تم التخطي أو في الانتظار لكل مستلم، مع السبب (مثل طلب الإيقاف أو القناة غير متصلة). وتضيف الرسائل النصية معلّق (ساعات الهدوء أو الحد اليومي) وقُبلت من Twilio. | — |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
«إرسال الآن» معطّل (رمادي) مع «إرسال الرسائل النصية SMS غير مفعّل بعد.»
الرسائل النصية متوقفة حتى يفعّلها مشغّل للخدمة ولمؤسستك.
يظهر عند الإرسال «كل من يمكن لهذه الحملة الوصول إليه قد استلمها بالفعل.»
لا يمكن الوصول إلى أحد جديد؛ ولا تُرسَل الحملة مرتين إلى الشخص نفسه.
يظهر عند الإرسال «هذه الحملة قيد الإرسال بالفعل.»
انتظر انتهاءها، أو اضغط «إيقاف».
نصائح
- أثناء إرسال حملة، تتحدث العدّادات من تلقاء نفسها كل بضع ثوانٍ.
جدير بالمعرفة
- يُعلَّق مستلم الرسائل النصية، ولا يُسقَط، بين 21:00 و08:00 بمنطقته الزمنية وعند بلوغ الحد اليومي للرسائل النصية.
أدلة استخدام ذات صلة
- حملات الرسائل راسل من تحدثوا بالفعل إلى مؤسستك على قناة دردشة، وأبقِ حملات الاتصال والقوالب وإلغاءات الاشتراك في مكان واحد.
- كتابة حملة رسائل جديدة متوقف حتى يشغّله المشغّل اختر من يستلمها وكيف تُعالَج الردود والرسالة، ثم احفظها كمسودة أو أرسلها عندما يكون الإرسال مفعّلًا.
- الحملة لا تُرسَل متوقف حتى يشغّله المشغّل افهم لماذا يكون «إرسال الآن» معطّلًا أو مرفوضًا، وما الذي يجب تغييره.