Pantau, kirim, atau hentikan kampanye pesan
Nonaktif sampai operator mengaktifkannya
Temukan kampanye, lihat siapa yang menerimanya, dan kirim draf atau hentikan kampanye yang sedang mengirim.
Tempat menemukannya
Kampanye › Kampanye pesan › Kampanye saya
Buka layar ini
Langkah
- Buka Kampanye › Kampanye pesan di tab “Kampanye saya”.
- Gunakan “Cari kampanye” dan “Semua status” untuk menemukannya; “Hapus filter” mengatur ulang filter.
- Klik kampanye atau tekan “Detail” untuk melihat hasil tiap penerima (untuk SMS, status dan alasan tiap penerima).
- Pemilik, admin, dan manajer menekan “Kirim sekarang” pada draf atau kampanye yang dihentikan, atau “Berhenti” pada kampanye yang sedang mengirim.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Hitungan | Draf, Mengirim, Terkirim, Sampai, Dilihat, Dibalas, dan Gagal, dihitung dari kampanye nyata Anda. | — |
| Cari kampanye | Mencocokkan nama dan saluran kampanye. | — |
| Semua status | Hanya menampilkan satu status. | Semua status |
| Kirim sekarang / Berhenti | Kirim sekarang hanya berfungsi bila saluran dapat mengirim (LINE terhubung dan aktif, atau gerbang SMS terbuka); jika tidak, tombol nonaktif dan menyebut alasannya. | — |
| Hasil penerima | Terkirim, Gagal, Dilewati, atau Antre per penerima, beserta alasannya (misalnya Minta berhenti, atau Saluran belum terhubung). SMS menambahkan Ditahan (jam tenang atau batas harian) dan Diterima Twilio. | — |
Pemecahan masalah
“Kirim sekarang” berwarna abu-abu dengan “Pengiriman SMS belum diaktifkan.”
SMS mati sampai operator mengaktifkannya untuk layanan dan organisasi Anda.
Kirim menampilkan “Semua orang yang dapat dijangkau kampanye ini sudah menerimanya.”
Tidak ada orang baru yang dapat dijangkau; kampanye tidak dikirim dua kali ke orang yang sama.
Kirim menampilkan “Kampanye ini sudah sedang dikirim.”
Tunggu sampai selesai, atau tekan “Berhenti”.
Kiat
- Saat kampanye sedang mengirim, hitungan menyegarkan diri sendiri setiap beberapa detik.
Perlu diketahui
- Penerima SMS ditahan, bukan dibuang, antara 21:00 dan 08:00 menurut zona waktunya sendiri dan saat batas SMS harian tercapai.
Panduan terkait
- Kampanye pesan Kirim pesan kepada orang yang sudah berbicara dengan organisasi Anda di saluran chat, dan simpan kampanye panggilan, templat, dan daftar berhenti berlangganan di satu tempat.
- Tulis kampanye pesan baru Nonaktif sampai operator mengaktifkannya Pilih siapa yang menerimanya, bagaimana balasan ditangani, dan pesannya, lalu simpan sebagai draf atau kirim bila pengiriman aktif.
- Kampanye tidak terkirim Nonaktif sampai operator mengaktifkannya Pahami mengapa “Kirim sekarang” nonaktif atau ditolak, dan apa yang harus diubah.