Seguir, enviar o detener una campaña de mensajes
Desactivado hasta que un operador lo active
Encuentra una campaña, consulta quién la recibió y envía un borrador o detén una que se está enviando.
Dónde encontrarlo
Campañas › Campañas de mensajes › Mis campañas
Abrir esta pantalla
Pasos
- Abre Campañas › Campañas de mensajes en la pestaña «Mis campañas».
- Usa «Buscar campañas» y «Todos los estados» para encontrarla; «Borrar» restablece los filtros.
- Haz clic en la campaña o pulsa «Detalles» para ver el resultado de cada destinatario (en SMS, el estado y el motivo de cada uno).
- Los propietarios, administradores y gestores pulsan «Enviar ahora» en un borrador o una campaña detenida, o «Detener» en una que se está enviando.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Recuentos | Borrador, Enviando, Enviada, Entregada, Vista, Respondida y Fallida, contados a partir de tus campañas reales. | — |
| Buscar campañas | Coincide con el nombre de la campaña y el canal. | — |
| Todos los estados | Muestra solo un estado. | Todos los estados |
| Enviar ahora / Detener | Enviar ahora solo funciona cuando el canal puede enviar (LINE conectado y activado, o la puerta de SMS abierta); si no, está desactivado e indica por qué. | — |
| Resultados por destinatario | Enviado, Fallido, Omitido o En cola por destinatario, con el motivo (por ejemplo, Pidió no recibir más o Canal no conectado). El SMS añade En espera (horas de silencio o límite diario) y Aceptado por Twilio. | — |
Solución de problemas
«Enviar ahora» aparece en gris con «El envío de SMS todavía no está activado».
El SMS está desactivado hasta que un operador lo activa para el servicio y para tu organización.
Al enviar aparece «Todas las personas a las que puede llegar esta campaña ya la han recibido».
No se puede llegar a nadie nuevo; la campaña no se envía dos veces a la misma persona.
Al enviar aparece «Esta campaña ya se está enviando».
Espera a que termine o pulsa «Detener».
Consejos
- Mientras una campaña se envía, los recuentos se actualizan solos cada pocos segundos.
Conviene saber
- Un destinatario de SMS queda en espera, no descartado, entre las 21:00 y las 08:00 de su propia zona horaria y cuando se alcanza el límite diario de SMS.
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