Een berichtcampagne volgen, versturen of stoppen
Uitgeschakeld totdat een beheerder het inschakelt
Zoek een campagne, zie wie haar heeft ontvangen en verstuur een concept of stop een campagne die wordt verstuurd.
Waar u het vindt
Campagnes › Berichtcampagnes › Mijn campagnes
Dit scherm openen
Stappen
- Open Campagnes › Berichtcampagnes op het tabblad ‘Mijn campagnes’.
- Gebruik ‘Campagnes zoeken’ en ‘Alle statussen’ om haar te vinden; ‘Wissen’ zet de filters terug.
- Klik op de campagne of druk op ‘Details’ om het resultaat van elke ontvanger te zien (bij SMS de status en reden van elke ontvanger).
- Eigenaren, beheerders en managers drukken op ‘Nu versturen’ bij een concept of gestopte campagne, of op ‘Stop’ bij een campagne die wordt verstuurd.
Instellingen op dit scherm
| Instelling | Wat het doet | Standaard |
|---|---|---|
| Aantallen | Concept, Bezig met versturen, Verstuurd, Afgeleverd, Gezien, Beantwoord en Mislukt, geteld uit uw echte campagnes. | — |
| Campagnes zoeken | Komt overeen met de campagnenaam en het kanaal. | — |
| Alle statussen | Toont slechts één status. | Alle statussen |
| Nu versturen / Stop | Nu versturen werkt alleen als het kanaal kan versturen (LINE gekoppeld en aangezet, of de SMS-poort open); anders is het uitgeschakeld en zegt het waarom. | — |
| Resultaten per ontvanger | Verstuurd, Mislukt, Overgeslagen of In de wachtrij gezet per ontvanger, met de reden (bijvoorbeeld Vroeg om te stoppen of Kanaal niet gekoppeld). SMS voegt Vastgehouden (stille uren of dagelijkse limiet) en Geaccepteerd door Twilio toe. | — |
Problemen oplossen
‘Nu versturen’ is grijs met ‘SMS verzenden is nog niet ingeschakeld.’
SMS staat uit totdat een operator het voor de dienst en uw organisatie inschakelt.
Bij het versturen verschijnt ‘Iedereen die deze campagne kan bereiken, heeft haar al ontvangen.’
Niemand nieuws is bereikbaar; de campagne wordt niet twee keer naar dezelfde persoon gestuurd.
Bij het versturen verschijnt ‘Deze campagne wordt al verstuurd.’
Wacht tot ze klaar is, of druk op ‘Stop’.
Handige tips
- Terwijl een campagne wordt verstuurd, verversen de aantallen zich elke paar seconden vanzelf.
Goed om te weten
- Een SMS-ontvanger wordt vastgehouden, niet weggegooid, tussen 21:00 en 08:00 uur in zijn eigen tijdzone en wanneer de dagelijkse SMS-limiet is bereikt.
Gerelateerde handleidingen
- Berichtcampagnes Stuur berichten naar mensen die al met uw organisatie hebben gesproken via een chatkanaal en houd uw belcampagnes, sjablonen en afmeldingen op één plek.
- Een nieuwe berichtcampagne schrijven Uitgeschakeld totdat een beheerder het inschakelt Kies wie hem ontvangt, hoe antwoorden worden afgehandeld en het bericht; sla hem daarna op als concept of verstuur hem als verzenden aanstaat.
- Een campagne wordt niet verzonden Uitgeschakeld totdat een beheerder het inschakelt Begrijp waarom “Nu versturen” uit staat of wordt geweigerd, en wat er moet veranderen.