Acompanhar, enviar ou parar uma campanha de mensagens
Desativado até que um operador o ative
Encontre uma campanha, veja quem a recebeu e envie um rascunho ou pare uma que está sendo enviada.
Onde encontrar
Campanhas › Campanhas de mensagens › Minhas campanhas
Abrir esta tela
Passos
- Abra Campanhas › Campanhas de mensagens na aba “Minhas campanhas”.
- Use “Pesquisar campanhas” e “Todos os estados” para encontrá-la; “Limpar” redefine os filtros.
- Clique na campanha ou toque em “Detalhes” para ver o resultado de cada destinatário (no SMS, o estado e o motivo de cada um).
- Proprietários, administradores e gerentes tocam em “Enviar agora” em um rascunho ou campanha parada, ou em “Parar” em uma que está sendo enviada.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Contagens | Rascunho, Enviando, Enviada, Entregue, Vista, Respondida e Falha, contadas a partir das suas campanhas reais. | — |
| Pesquisar campanhas | Corresponde ao nome da campanha e ao canal. | — |
| Todos os estados | Mostra apenas um estado. | Todos os estados |
| Enviar agora / Parar | Enviar agora só funciona quando o canal pode enviar (LINE conectado e ligado, ou a porta do SMS aberta); caso contrário fica desativado e diz o motivo. | — |
| Resultados por destinatário | Enviado, Falha, Ignorado ou Em fila por destinatário, com o motivo (por exemplo, Pediu para parar ou Canal não conectado). O SMS acrescenta Retido (horário de silêncio ou limite diário) e Aceito pela Twilio. | — |
Solução de problemas
“Enviar agora” está esmaecido com “O envio de SMS ainda não está ativado.”
O SMS fica desativado até que um operador o ative para o serviço e para a sua organização.
Ao enviar aparece “Todos que esta campanha pode alcançar já a receberam.”
Ninguém novo pode ser alcançado; a campanha não é enviada duas vezes à mesma pessoa.
Ao enviar aparece “Esta campanha já está sendo enviada.”
Espere terminar ou toque em “Parar”.
Dicas
- Enquanto uma campanha está sendo enviada, as contagens se atualizam sozinhas a cada poucos segundos.
Bom saber
- Um destinatário de SMS fica retido, não descartado, entre 21h e 8h no fuso horário dele e quando o limite diário de SMS é atingido.
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