معرفة من ألغى الاشتراك
تحقق ممن طلب إيقاف حملاتك، ولا تتيح لهم استلام الرسائل مجددًا إلا إذا طلبوا ذلك.
أين تجده
الحملات › حملات الرسائل › ألغى الاشتراك
فتح هذه الشاشة
الخطوات
- افتح الحملات › حملات الرسائل واختر علامة التبويب «ألغى الاشتراك».
- اقرأ القائمة: كل شخص، والقناة، وتاريخ طلب الإيقاف.
- فقط إذا طلب الشخص استلام رسائلك مجددًا، اضغط «السماح مرة أخرى» (للمالكين والمسؤولين والمشرفين).
- أكّد بـ«السماح مرة أخرى» في النافذة.
الإعدادات في هذه الشاشة
| الإعداد | ما وظيفته | افتراضي |
|---|---|---|
| قائمة ألغى الاشتراك | أشخاص ردّوا بـ STOP أو 配信停止. لا تُرسل أي حملة إليهم أبدًا. | — |
| السماح مرة أخرى | يزيل الشخص من القائمة. غير متاح لمن أوقف SMS بردّه الخاص أو عبر مشغّل الاتصالات. | — |
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
لا يوجد «السماح مرة أخرى» لشخص ما.
أوقف SMS بنفسه. ردّه START وحده يتيح وصول الرسائل إليه مجددًا.
يعرض «السماح مرة أخرى» «طلب هذا الشخص الإيقاف عبر SMS…».
السبب نفسه: لا يمكن التراجع عن ردّه STOP إلا بردّه START.
نصائح
- يعمل الرد STOP فورًا، على كل حملة.
جدير بالمعرفة
- السماح لشخص مجددًا لا يرسل إليه شيئًا بحد ذاته.
أدلة استخدام ذات صلة
- حملات الرسائل راسل من تحدثوا بالفعل إلى مؤسستك على قناة دردشة، وأبقِ حملات الاتصال والقوالب وإلغاءات الاشتراك في مكان واحد.
- تخطي جهة اتصال لأنها ألغت الاشتراك أو ضمن عدم الاتصال افهم لماذا استُبعد شخص من حملة أو رسالة نصية، ومتى يمكن أن يتغير ذلك.
- عدم الاتصال والقواعد احتفظ بالأرقام التي يجب ألا يُتَّصل بها أبدًا، واطّلع على ما رفضته قواعد الاتصال، وتحقق من رقم وموافقته، واحظر المتصلين غير المرغوب فيهم.