Ver quem se descadastrou
Confira quem pediu para parar de receber as suas campanhas e, só quando a pessoa pedir, volte a permitir que ela receba mensagens.
Onde encontrar
Campanhas › Campanhas de mensagens › Descadastrados
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Passos
- Abra Campanhas › Campanhas de mensagens e escolha a aba “Descadastrados”.
- Leia a lista: cada pessoa, o canal e a data em que pediu para parar.
- Somente se a pessoa pediu para voltar a receber suas mensagens, pressione “Permitir novamente” (proprietários, administradores e responsáveis).
- Confirme com “Permitir novamente” na caixa de diálogo.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Lista de descadastrados | Pessoas que responderam STOP ou 配信停止. Nenhuma campanha é enviada a elas. | — |
| Permitir novamente | Remove a pessoa da lista. Não é oferecido para quem parou o SMS com a própria resposta ou pela operadora. | — |
Solução de problemas
Não há “Permitir novamente” para uma pessoa.
Ela mesma parou o SMS. Só a própria resposta START faz as mensagens voltarem a chegar até ela.
“Permitir novamente” mostra “Esta pessoa pediu para parar por SMS…”.
Mesmo motivo: a própria resposta STOP dela só pode ser desfeita pela resposta START dela.
Dicas
- Uma resposta STOP vale na hora, em todas as campanhas.
Bom saber
- Permitir novamente uma pessoa não envia nada a ela por si só.
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