Преглед на отписаните
Проверете кой е поискал да спрат кампаниите ви и само по тяхна молба им позволете отново да получават съобщения.
Къде да го намерите
Кампании › Кампании със съобщения › Отписани
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете Кампании › Кампании със съобщения и изберете раздела „Отписани“.
- Прочетете списъка: всеки човек, канал и датата, на която е поискал спиране.
- Само ако човекът е поискал отново да получава вашите съобщения, натиснете „Разреши отново“ (собственици, администратори и мениджъри).
- Потвърдете с „Разреши отново“ в диалога.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Списък на отписаните | Хора, които са отговорили STOP или 配信停止. Никоя кампания никога не им се изпраща. | — |
| Разреши отново | Премахва човека от списъка. Не се предлага за някой, който е спрял SMS със собствен отговор или чрез своя оператор. | — |
Отстраняване на проблеми
При човек няма „Разреши отново“.
Той сам е спрял SMS. Само собственият му отговор START позволява съобщенията отново да стигат до него.
„Разреши отново“ показва „Този човек е поискал спиране по SMS…“.
Същата причина: собственият му отговор STOP може да бъде отменен само със собствения му отговор START.
Съвети
- Отговор STOP действа веднага, при всяка кампания.
Добре е да знаете
- Повторното разрешаване само по себе си не изпраща нищо на човека.
Свързани ръководства
- Кампании със съобщения Пишете на хората, които вече са говорили с вашата организация в чат канал, и държете кампаниите за обаждания, шаблоните и отписванията на едно място.
- Контакт е пропуснат като отписан или „не се обаждай“ Разберете защо човек е изключен от кампания или SMS и кога това може да се промени.
- Да не се звъни и правила Съхранявайте номерата, на които никога не бива да се звъни, вижте какво са отказали правилата за обаждане, проверявайте номер и неговото съгласие и блокирайте нежелани обаждащи се.