Ver quién se ha dado de baja
Consulta quién pidió dejar de recibir tus campañas y, solo si lo pide, permite que vuelva a recibir mensajes.
Dónde encontrarlo
Campañas › Campañas de mensajes › Dados de baja
Abrir esta pantalla
Pasos
- Abre Campañas › Campañas de mensajes y elige la pestaña «Dados de baja».
- Lee la lista: cada persona, el canal y la fecha en que pidió parar.
- Solo si la persona pidió volver a recibir tus mensajes, pulsa «Permitir de nuevo» (propietarios, administradores y responsables).
- Confirma con «Permitir de nuevo» en el cuadro de diálogo.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| Lista de dados de baja | Personas que respondieron STOP o 配信停止. Ninguna campaña se les envía nunca. | — |
| Permitir de nuevo | Quita a la persona de la lista. No se ofrece para quien dejó de recibir SMS con su propia respuesta o a través de su operador. | — |
Solución de problemas
No aparece «Permitir de nuevo» para una persona.
Dejó de recibir SMS por sí misma. Solo su propia respuesta START permite que los mensajes le vuelvan a llegar.
«Permitir de nuevo» muestra «Esta persona pidió parar por SMS…».
Por el mismo motivo: su propia respuesta STOP solo se deshace con su respuesta START.
Consejos
- Una respuesta STOP funciona al instante, en todas las campañas.
Conviene saber
- Permitir de nuevo a alguien no le envía nada por sí mismo.
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