إيقاف قائمة الانتظار مؤقتًا أو استئنافها أو إفراغها

الخطوات

1. افتح المكالمات › تشغيل الواردة وابحث عن التحكم في الطابور.
2. اضغط إيقاف مؤقت على طابور لإيقاف الوافدين الجدد؛ وتُنهى المكالمات المنتظرة.
3. اضغط استئناف لاستقبال المكالمات من جديد.
4. اضغط إفراغ لنقل كل مكالمة منتظرة إلى قائمة معاودات الاتصال وتفريغ الطابور.

الإعدادات في هذه الشاشة

نصائح

• يعرض كل صف نوع الطابور والمهارة المطلوبة وحالته.

جدير بالمعرفة

• يظهر للمسؤولين والمديرين.

أدلة استخدام ذات صلة

• تشغيل الواردة أدِر مكتب المكالمات الواردة يوميًا: معاودات الاتصال، وإيقاف الطوابير مؤقتًا وتفريغها، والبريد الصوتي، والعطلات وحالات الإغلاق الطارئ.
• العمل على قائمة معاودات الاتصال تسلّم معاودة اتصال منتظرة، واتصل بالعميل، وسجّل ما إذا كنت قد وصلت إليه.
• معرفة ترتيب الرد وإفراغ طابور اعرف الترتيب الذي سيُرد به على المتصلين المنتظرين وسببه، وانقل كل المنتظرين إلى معاودات الاتصال عند الحاجة.