Keskeytä, jatka tai tyhjennä jono
Estä uusien puheluiden saapuminen jonoon tai muuta kaikki vielä odottavat takaisinsoitoiksi.
Mistä sen löytää
”Puhelut” › ”Saapuvien käyttö” › ”Jonon hallinta”
Avaa tämä näkymä
Vaiheet
- Avaa ”Puhelut” › ”Saapuvien käyttö” ja etsi ”Jonon hallinta”.
- Paina jonon kohdalla ”Keskeytä” estääksesi uudet saapuvat; odottavat puhelut hoidetaan silti loppuun.
- Paina ”Jatka” ottaaksesi puheluita taas vastaan.
- Paina ”Tyhjennä” siirtääksesi kaikki odottavat puhelut takaisinsoittoluetteloon ja tyhjentääksesi jonon.
Tämän näkymän asetukset
| Asetus | Mitä se tekee | Oletus |
|---|---|---|
| ”Keskeytä” / ”Jatka” | Ottaako jono vastaan uusia puheluita. | käytössä |
Vinkit
- Jokainen rivi näyttää jonon tyypin, vaaditun taidon ja tilan.
Hyvä tietää
- Näytetään järjestelmänvalvojille ja esihenkilöille.
Aiheeseen liittyvät ohjeet
- Saapuvien puheluiden hallinta Pyöritä saapuvien puheluiden palvelua päivittäin: takaisinsoitot, jonojen keskeytys ja tyhjennys, vastaaja, pyhäpäivät ja hätäsulut.
- Käy läpi takaisinsoittoluettelo Ota odottava takaisinsoitto, soita asiakkaalle ja kirjaa, tavoititko hänet.
- Näe vastausjärjestys ja tyhjennä jono Näe, missä järjestyksessä odottaviin soittajiin vastataan ja miksi, ja siirrä tarvittaessa kaikki odottavat takaisinsoittoihin.