Παύση, συνέχιση ή άδειασμα μιας ουράς
Σταματήστε την άφιξη νέων κλήσεων σε μια ουρά ή μετατρέψτε όσους περιμένουν ακόμη σε επανακλήσεις.
Πού θα το βρείτε
Κλήσεις › Λειτουργία εισερχομένων › Χειρισμός ουράς
Άνοιγμα αυτής της οθόνης
Βήματα
- Ανοίξτε Κλήσεις › Λειτουργία εισερχομένων και βρείτε τον Χειρισμός ουράς.
- Πατήστε Παύση σε μια ουρά για να σταματήσουν οι νέες αφίξεις· οι κλήσεις που περιμένουν ολοκληρώνονται κανονικά.
- Πατήστε Συνέχιση για να δέχεστε ξανά κλήσεις.
- Πατήστε Άδειασμα για να μετακινήσετε κάθε κλήση σε αναμονή στη λίστα επανακλήσεων και να καθαρίσετε την ουρά.
Ρυθμίσεις αυτής της οθόνης
| Ρύθμιση | Τι κάνει | Προεπιλογή |
|---|---|---|
| Παύση / Συνέχιση | Αν η ουρά δέχεται νέες κλήσεις. | ενεργή |
Συμβουλές
- Κάθε γραμμή δείχνει τον τύπο της ουράς, την απαιτούμενη δεξιότητα και την κατάσταση.
Καλό να γνωρίζετε
- Εμφανίζεται σε διαχειριστές και υπεύθυνους.
Σχετικοί οδηγοί
- Λειτουργία εισερχομένων Διαχειριστείτε καθημερινά τις εισερχόμενες κλήσεις: επανακλήσεις, παύση και εκκένωση ουρών, τηλεφωνητή, αργίες και έκτακτα κλεισίματα.
- Διαχείριση της λίστας επανακλήσεων Αναλάβετε μια επανάκληση που περιμένει, καλέστε τον πελάτη και καταγράψτε αν τον βρήκατε.
- Προβολή της σειράς απάντησης και άδειασμα ουράς Δείτε με ποια σειρά και γιατί θα απαντηθούν οι καλούντες που περιμένουν και μετακινήστε όλους όσους περιμένουν σε επανακλήσεις όταν χρειάζεται.