Sæt en kø på pause, genoptag eller tøm den
Stop nye opkald i at komme ind i en kø, eller gør alle, der stadig venter, til tilbagekald.
Hvor du finder det
»Opkald« › »Drift af indgående« › »Styring af køen«
Åbn denne skærm
Trin
- Åbn »Opkald« › »Drift af indgående«, og find »Styring af køen«.
- Tryk på »Sæt på pause« på en kø for at stoppe nye opkald; ventende opkald gennemføres stadig.
- Tryk på »Genoptag« for at tage imod opkald igen.
- Tryk på »Tøm« for at flytte alle ventende opkald til listen over tilbagekald og rydde køen.
Indstillinger på denne skærm
| Indstilling | Hvad den gør | Standard |
|---|---|---|
| »Sæt på pause« / »Genoptag« | Om køen tager imod nye opkald. | aktiv |
Tip
- Hver række viser køens type, påkrævede færdighed og tilstand.
Godt at vide
- Vises for administratorer og ledere.
Relaterede vejledninger
- Drift af indgående opkald Driv den indgående telefonservice fra dag til dag: tilbagekald, pause og tømning af køer, telefonsvarer, helligdage og nødlukninger.
- Arbejd med listen over tilbagekald Tag et ventende tilbagekald, ring til kunden, og registrér, om du fik fat i dem.
- Se besvarelsesrækkefølgen, og tøm en kø Se, i hvilken rækkefølge ventende opkaldere bliver besvaret og hvorfor, og flyt alle ventende til tilbagekald, når det er nødvendigt.