큐 일시 중지, 재개 또는 비우기
큐에 새 전화가 들어오지 않게 하거나, 아직 대기 중인 모든 발신자를 콜백으로 전환합니다.
찾는 위치
“통화” › “인바운드 운영” › “큐 제어”
이 화면 열기
단계
- “통화” › “인바운드 운영”을 열고 “큐 제어”를 찾으세요.
- 큐에서 “일시 중지”를 눌러 새 전화를 막으세요. 대기 중인 통화는 계속 처리됩니다.
- 다시 전화를 받으려면 “다시 시작”을 누르세요.
- “비우기”를 눌러 대기 중인 모든 통화를 콜백 목록으로 옮기고 큐를 비우세요.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| “일시 중지” / “다시 시작” | 큐가 새 전화를 받을지 여부. | 운영 중 |
팁
- 각 행에는 큐의 유형, 필요 스킬, 상태가 표시됩니다.
알아 두세요
- 관리자와 매니저에게 표시됩니다.