कतार को रोकें, फिर शुरू करें या खाली करें

चरण

1. कॉल › आवक संचालन खोलें और कतार नियंत्रण खोजें।
2. नई आमद रोकने के लिए किसी कतार पर रोकें दबाएँ; प्रतीक्षा कर रही कॉल पूरी होती हैं।
3. फिर से कॉल लेने के लिए फिर से शुरू करें दबाएँ।
4. हर प्रतीक्षारत कॉल को वापसी कॉल सूची में ले जाने और कतार खाली करने के लिए खाली करें दबाएँ।

इस स्क्रीन की सेटिंग्स

सुझाव

• हर पंक्ति कतार का प्रकार, आवश्यक कौशल और स्थिति दिखाती है।

जानने योग्य बातें

• एडमिन और मैनेजर को दिखता है।

संबंधित हाउ-टू

• आवक संचालन इनबाउंड डेस्क रोज़ चलाएँ: वापसी कॉल, कतार रोकना और खाली करना, वॉइसमेल, अवकाश और आपात बंदी।
• वापसी कॉल सूची पर काम करें प्रतीक्षा कर रही वापसी कॉल लें, ग्राहक को कॉल करें और दर्ज करें कि वे मिले या नहीं।
• उत्तर का क्रम देखें और कतार खाली करें देखें कि प्रतीक्षारत कॉल करने वालों को किस क्रम में और क्यों उत्तर दिया जाएगा, और ज़रूरत पड़ने पर सभी प्रतीक्षारत लोगों को वापसी कॉल में ले जाएँ।