بدء built by AI من نوع مكالمة
يسأل built by AI أولًا عن نوع المكالمة التي يُعدّ لها النص. لكل نوع من أنواع المكالمات الـ23 بنيته وقواعده الخاصة؛ يملؤها الذكاء الاصطناعي بمعلومات وكيلك ويضع علامة على كل ما لا يعرفه لتكمله أنت.
أين تجده
الحملات › النصوص
فتح هذه الشاشة
الخطوات
- افتح 📣 الحملات > النصوص، وافتح مخطط أحد النصوص (أو مخطط جديد) واضغط على built by AI.
- اختر نوع مكالمة. الأنواع مجمّعة في: صادرة، ومتابعة، وواردة، وعمليات؛ اكتب في مربع البحث لتضييقها. تنقّل بين الأنواع بمفاتيح الأسهم، واضغط Enter لاختيار أحدها.
- ابدأ المقابلة (موصى به)، أو اختر «إنشاء مسودة الآن دون مقابلة».
- تحقق من المسودة في المخطط، ثم اضغط «استخدام هذه المسودة» أو «تجاهل».
- أكمل أو احذف كل خطوة معلّمة بـ«إكمال»، ثم اضغط «حفظ». يُحفظ نوع المكالمة مع النص.
نصائح
- صادرة: مبيعات صادرة / اتصال بارد، تأهيل العملاء المحتملين، دعوة إلى فعالية، فرز المرشحين للتوظيف.
- متابعة: متابعة عميل محتمل، معاودة الاتصال بعميل مهتم، استبيان / ملاحظات، التجديد / الاحتفاظ بالعملاء، استعادة العملاء، الإعداد / الترحيب.
- واردة: الاستقبال الوارد / موظف الاستقبال، دعم العملاء، الدعم الفني / حل المشكلات، سؤال وجواب / الأسئلة الشائعة، طلب موعد / حجز، سؤال عن الفوترة، معالجة الشكاوى، خارج ساعات العمل.
- عمليات: تذكير / تأكيد موعد، حالة الطلب، تذكير بالدفع، التحويل إلى شخص / التصعيد، إشعار التوصيل / الشحن.
- يستخدم built by AI الملف التعريفي لوكيلك وتعليماته، وقاعدة معرفتك، ومنتجاتك، وساعات عملك. المعلومة غير المتوفرة تُحذف أو تُعلَّم بـ«إكمال»؛ وحتى تكملها، تتخطى المكالمات تلك الخطوة.
- يبدأ كل نوع صادر باسم نشاطك التجاري، ثم المتصل بصفته مساعدًا ذكيًا، ثم الغرض، ويتضمن مسار رفض ينهي المكالمة بـ«عدم الاتصال» (DNC).
- لتذكيرات الدفع وأسئلة الفوترة والحجوزات قواعد إضافية: لا مبالغ مختلقة، ولا استلام دفعات أثناء المكالمة، ولا روابط دفع أو بيانات بطاقات، والحجز ليس أبدًا إلا طلبًا يؤكده شخص.
- لا يعد أي نوع مكالمة بإرسال رسالة نصية، ولا يسأل فرز المرشحين للتوظيف أبدًا عن العمر أو العائلة أو الدين أو الجنسية أو الصحة.
- يظهر نوع المكالمة كشارة في قائمة النصوص، حيث يمكنك التصفية حسبه. وتحتوي النصوص الصادرة أيضًا على مفتاح للبريد الصوتي في إعدادات المكالمة، متوقف افتراضيًا.
جدير بالمعرفة
- ينشئ built by AI مسودات حتى 60 خطوة. يتم التحقق من قواعد النوع أيًّا كان ما كتبه الذكاء الاصطناعي؛ والمسودة التي تخالفها لا تُعرض.
- دون نموذج ذكاء اصطناعي، تحصل على القالب الخاص بنوع المكالمة، مع ملء بيانات نشاطك التجاري.
أدلة استخدام ذات صلة
- بناء نص من مقابلة النشاط التجاري بعد اختيار نوع المكالمة، يتحدث built by AI معك عن نشاطك التجاري، سؤالًا واحدًا في كل مرة، بالكتابة أو بالصوت. يقرأ أولًا وكيلك وقواعد المعرفة، ويسأل عمّا يسأل عنه المتصلون فعلًا، ويبني المخطط مباشرةً أثناء إجابتك.
- مخطط النص اعرض النص كخطوات وتفرعات، وحرّكها وعدّلها، واحفظه مرة واحدة لكل خط ووكيل وحملة تستخدمه.
- النصوص احتفظ بنصوص المكالمات التي يتبعها موظفوك ووكلاء الذكاء الاصطناعي: اكتبها، وصغها بالذكاء الاصطناعي، وارسمها كمخططات، واربطها بالخطوط والحملات والمكالمات الجماعية.