Ver os retornos de chamada pendentes
Veja os retornos de chamada que suas filas prometeram, quais estão atrasados, e abra-os onde eles são tratados.
Onde encontrar
Chamadas › Marcações › Retornos
Abrir esta telaPassos
- Abra 📞 Chamadas › Marcações.
- Escolha a aba “Retornos”.
- Leia cada linha: quem, a fila, o horário prometido (marcado como atrasado quando passa da hora) e as tentativas até agora.
- Toque em “Abrir em operações de entrada” para tratar o retorno lá.
Solução de problemas
Aparece “Sem devoluções de chamada pendentes.”
Nenhum retorno de chamada está aguardando nas suas filas agora.
Dicas
- Os retornos solicitados na página de agendamento online também chegam aqui.
Bom saber
- Um retorno de chamada não tem horário marcado; ele é medido pela meta de retorno da fila, não pela agenda.
Guias práticos relacionados
- Marcações Veja e gerencie a agenda de agendamentos feitos pela sua equipe e pelos seus clientes, e os retornos de chamada que esperam nas suas filas.
- Operação de entrada Conduza o atendimento de entrada no dia a dia: retornos, pausar e esvaziar filas, correio de voz, feriados e fechamentos de emergência.
- Página de agendamento online Desativado até que um operador o ative Uma página pública onde os clientes reservam um horário ou pedem um retorno; as reservas vão para Marcações e os pedidos de retorno para a sua fila.