Ожидающие обратные звонки
Смотрите обратные звонки, обещанные вашими очередями, какие из них просрочены, и открывайте их там, где с ними работают.
Где найти
Звонки › Календарь › Обратные звонки
Открыть этот экранШаги
- Откройте 📞 Звонки › Календарь.
- Выберите вкладку «Обратные звонки».
- Просмотрите каждую строку: кто, очередь, обещанное время (с пометкой о просрочке, если время прошло) и число попыток.
- Нажмите «Открыть в работе с входящими», чтобы обработать обратный звонок там.
Устранение неполадок
Показано «Ожидающих обратных звонков нет.»
Сейчас в ваших очередях нет ожидающих обратных звонков.
Советы
- Сюда же попадают обратные звонки, запрошенные на странице онлайн-записи.
Полезно знать
- У обратного звонка нет временного слота; он измеряется по целевому сроку обратного звонка очереди, а не по расписанию.
Связанные инструкции
- Записи Просматривайте и ведите график записей, которые делают ваша команда и клиенты, а также обратные звонки, ожидающие в ваших очередях.
- Работа с входящими Ведите ежедневную работу с входящими звонками: обратные звонки, приостановка и очистка очередей, голосовая почта, праздники и экстренные закрытия.
- Страница онлайн-записи Выключено, пока оператор не включит Публичная страница, где клиенты записываются на время или просят перезвонить; записи попадают в «Записи», а просьбы перезвонить — в вашу очередь.