Čekající zpětná volání
Podívejte se, jaká zpětná volání vaše fronty slíbily a která jsou po termínu, a otevřete je tam, kde se vyřizují.
Kde to najdete
Hovory › Kalendář › Zpětná volání
Otevřít tuto obrazovkuKroky
- Otevřete 📞 Hovory › Kalendář.
- Zvolte kartu „Zpětná volání“.
- Projděte každý řádek: kdo, fronta, slíbený čas (po termínu je označen jako zpožděný) a dosavadní pokusy.
- Stiskněte „Otevřít v provozu příchozích hovorů“ a zpětné volání vyřiďte tam.
Řešení problémů
Zobrazuje se „Žádná čekající zpětná volání.“
Ve vašich frontách teď nečeká žádné zpětné volání.
Tipy
- Sem přicházejí i zpětná volání vyžádaná na stránce online rezervací.
Dobré vědět
- Zpětné volání nemá časový slot; měří se podle cíle zpětného volání fronty, ne podle diáře.
Související návody
- Kalendář Prohlížejte a spravujte kalendář schůzek, které domlouvá váš tým a vaši zákazníci, i zpětná volání čekající ve vašich frontách.
- Provoz příchozích Řiďte denní provoz příchozích hovorů: zpětná volání, pozastavení a vyprazdňování front, hlasovou schránku, svátky a havarijní uzavření.
- Online rezervační stránka Vypnuto, dokud to operátor nezapne Veřejná stránka, kde si zákazníci rezervují čas nebo požádají o zavolání; rezervace přijdou do Schůzek a žádosti o zavolání do vaší fronty.