Ver las devoluciones de llamada pendientes
Consulta las devoluciones de llamada que han prometido tus colas, cuáles van con retraso, y ábrelas donde se gestionan.
Dónde encontrarlo
Llamadas › Calendario › Devoluciones
Abrir esta pantallaPasos
- Abre 📞 Llamadas › Calendario.
- Elige la pestaña “Devoluciones”.
- Revisa cada fila: quién, la cola, la hora prometida (marcada como vencida si va con retraso) y los intentos hasta ahora.
- Pulsa “Abrir en operaciones de entrada” para gestionar la devolución allí.
Solución de problemas
Aparece “No hay devoluciones pendientes.”
Ahora mismo no hay ninguna devolución de llamada esperando en tus colas.
Consejos
- Las devoluciones de llamada solicitadas en la página de reservas en línea también llegan aquí.
Conviene saber
- Una devolución de llamada no tiene franja horaria; se mide según el objetivo de devolución de la cola, no según la agenda.
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- Operaciones de entrada Gestiona el día a día de la atención entrante: devoluciones de llamada, pausa y vaciado de colas, buzón de voz, festivos y cierres de emergencia.
- Página de reserva en línea Desactivado hasta que un operador lo active Una página pública donde los clientes reservan una hora o piden que los llamen; las reservas llegan a Citas y las peticiones de llamada a tu cola.