Страница за онлайн резервации
Изключено, докато оператор не го включи
Публична страница, на която клиентите запазват час или молят да им се обадите; резервациите отиват в „Часове“, а молбите за обаждане — във вашата опашка.
Къде да го намерите
Страница за онлайн резервации (/book)
Отвори този екран
Стъпки
- Споделете с клиентите адреса на страницата за резервации (/book на вашия сайт в CallDesk).
- Клиентът избира „За какво“, въвежда „Вашето име“, „Телефон“ и „Имейл“ и щраква един от предложените часове.
- Резервацията се появява в 📞 Разговори › Календар като Чакащо; потвърдете я там.
- Или клиентът попълва „Или ни помолете да ви се обадим“ („Вашето име“, „Номер за обаждане“, „За какво се отнася“) и натиска „Поискайте обаждане“.
- Молбата за обаждане се появява в Часове › Обратни обаждания.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| За какво | Услугите, които могат да се резервират онлайн. | — |
| Вашето име / Телефон / Имейл | Данните на клиента. За резервация е нужно име. | — |
| Номер за обаждане | Номерът за обратно обаждане. Задължителен за молба за обаждане. | — |
Отстраняване на проблеми
Пише „В момента нищо не може да се резервира онлайн.“
Няма услуга, настроена за онлайн резервация. Услугите за резервация се добавят от оператора на вашата платформа.
Пише „Няма публикуван график, обхващащ следващите няколко седмици, така че не могат да се предлагат часове онлайн. Първо публикувайте графика.“
Часове се предлагат само когато в публикуван график има хора на смяна.
Пише „Този час беше зает, докато избирахте. Моля, изберете друг.“
Някой е запазил същия час преди вас; изберете друг час.
Пише „Този номер е в нашия списък „да не се звъни“. Ако това е грешно, моля обадете ни се и ще го коригираме.“
Номерът е във вашия списък „да не се звъни“, затова не се създава молба за обаждане.
Пише „Твърде много опити. Опитайте отново след малко.“
От един и същ номер са дошли твърде много заявки за кратко време. Изчакайте и опитайте отново.
Съвети
- Без избран час молбата за обаждане чака в опашката и се обработва по ред.
Добре е да знаете
- Онлайн часовете се появяват само когато има услуга за резервация и публикуван график обхваща следващите седмици.
- Резервация, направена тук, остава Чакащо, докато екипът ви не я потвърди.
Свързани ръководства
- Потвърждаване, отказване или преместване на резервация от връзка Изключено, докато оператор не го включи Какво вижда клиентът, когато отвори връзката от напомняне: потвърждава, отказва или премества резервацията си с една стъпка.
- Календар Преглеждайте и управлявайте графика с часовете, които записват вашият екип и клиентите ви, както и обратните обаждания, чакащи във вашите опашки.
- Чакащи обратни обаждания Вижте обратните обаждания, обещани от вашите опашки, кои са просрочени, и ги отворете там, където се обработват.