Зворотні дзвінки в очікуванні
Переглядайте зворотні дзвінки, обіцяні вашими чергами, які з них прострочені, і відкривайте їх там, де з ними працюють.
Де знайти
Дзвінки › Календарь › Зворотні дзвінки
Відкрити цей екранКроки
- Відкрийте 📞 Дзвінки › Календарь.
- Виберіть вкладку «Зворотні дзвінки».
- Перегляньте кожен рядок: хто, черга, обіцяний час (позначений як прострочений, якщо час минув) і кількість спроб.
- Натисніть «Відкрити в розділі «Операції з вхідними»», щоб опрацювати зворотний дзвінок там.
Усунення несправностей
Показано «Немає зворотних дзвінків в очікуванні.»
Зараз у ваших чергах немає зворотних дзвінків в очікуванні.
Поради
- Сюди також потрапляють зворотні дзвінки, замовлені на сторінці онлайн-запису.
Корисно знати
- Зворотний дзвінок не має часового слота; його вимірюють за цільовим терміном зворотного дзвінка черги, а не за розкладом.
Пов'язані інструкції
- Записи Переглядайте й ведіть графік записів, які створюють ваша команда і клієнти, а також зворотні дзвінки, що чекають у ваших чергах.
- Робота з вхідними дзвінками Керуйте вхідним напрямом щодня: зворотні дзвінки, призупинення й спорожнення черг, голосова пошта, свята та екстрені закриття.
- Сторінка онлайн-запису Вимкнено, доки оператор не ввімкне Публічна сторінка, де клієнти записуються на час або просять зателефонувати їм; записи потрапляють до «Записи», а прохання зателефонувати — до вашої черги.