Потвърждаване, отказване или преместване на резервация от връзка
Изключено, докато оператор не го включи
Какво вижда клиентът, когато отвори връзката от напомняне: потвърждава, отказва или премества резервацията си с една стъпка.
Къде да го намерите
Връзка за резервация от напомняне (/b/…)
Стъпки
- Клиентът отваря връзката от съобщението с напомняне.
- Вижда услугата, датата и часа, както и продължителността.
- Натиска „Потвърдете този час“ или „Отказ“.
- За да я премести, избира час под „Преместете го в друг час“ и натиска „Преместете“.
- Промяната се показва в 📞 Разговори › Календар: потвърдена, отказана или върната към Чакащо.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Потвърдете този час | Отбелязва резервацията като потвърдена. | — |
| Отказ | Отказва резервацията и спира насрочените ѝ напомняния. | — |
| Преместете го в друг час | Предлагани часове за същата услуга. | — |
Отстраняване на проблеми
Показва се „Тази връзка не е валидна. Може да е била заменена от по-ново напомняне.“
По-ново напомняне е заменило връзката. Използвайте връзката от последното съобщение.
Показва се „Този час току-що беше зает. Моля, изберете друг.“
Някой е заел този час по-рано; изберете друг.
Съвети
- Връзка, завършваща на ?a=confirm или ?a=cancel, изпълнява действието веднага щом се отвори.
Добре е да знаете
- Напомнянията с тази връзка се изпращат по SMS, който е изключен, докато оператор не го включи.
- Преместената резервация се връща към Чакащо, докато не бъде потвърдена отново.
Свързани ръководства
- Страница за онлайн резервации Изключено, докато оператор не го включи Публична страница, на която клиентите запазват час или молят да им се обадите; резервациите отиват в „Часове“, а молбите за обаждане — във вашата опашка.
- Подготовка на напомняния за часове Изключено, докато оператор не го включи Напишете напомняне за избраните часове, проверете до кого ще стигне и го поставете в опашката сега или преди всеки час.