Bekräfta, avboka eller flytta en bokning via en länk
Avstängt tills en operatör slår på det
Det här ser kunden när hen öppnar länken i en påminnelse: bekräfta, avboka eller flytta bokningen i ett steg.
Var du hittar det
Bokningslänk från en påminnelse (/b/…)
Steg
- Kunden öppnar länken i påminnelsemeddelandet.
- Hen ser tjänsten, datum och tid samt längden.
- Hen trycker på “Bekräfta den här tiden” eller “Avbryt”.
- För att flytta väljer hen en tid under “Flytta det till en annan tid” och trycker på “Flytta det”.
- Ändringen syns i 📞 Samtal › Kalender: bekräftad, avbokad eller tillbaka till Väntar.
Inställningar på den här skärmen
| Inställning | Vad den gör | Standard |
|---|---|---|
| Bekräfta den här tiden | Markerar bokningen som bekräftad. | — |
| Avbryt | Avbokar bokningen och stoppar dess schemalagda påminnelser. | — |
| Flytta det till en annan tid | Tider som erbjuds för samma tjänst. | — |
Felsökning
Det står “Den länken är ogiltig. Den kan ha ersatts av en nyare påminnelse.”
En nyare påminnelse har ersatt länken. Använd länken i det senaste meddelandet.
Det står “Den tiden blev precis upptagen. Välj en annan.”
Någon annan tog den tiden först; välj en annan.
Tips och råd
- En länk som slutar på ?a=confirm eller ?a=cancel utför åtgärden direkt när den öppnas.
Bra att veta
- Påminnelser med den här länken skickas via sms, som är avstängt tills en operatör slår på det.
- En flyttad bokning går tillbaka till Väntar tills den bekräftas igen.
Relaterade instruktioner
- Onlinebokningssida Avstängt tills en operatör slår på det En offentlig sida där kunder bokar en tid eller ber att bli uppringda; bokningar hamnar i Bokningar och önskemål om samtal i din kö.
- Förbered bokningspåminnelser Avstängt tills en operatör slår på det Skriv en påminnelse för de valda bokningarna, kontrollera vem den skulle nå och köa den nu eller före varje bokning.