Confirmați, anulați sau mutați o rezervare dintr-un link
Dezactivat până când un operator îl activează
Ce vede un client când deschide linkul dintr-un memento: își confirmă, anulează sau mută rezervarea într-un singur pas.
Unde îl găsiți
Link de rezervare dintr-un memento (/b/…)
Etape
- Clientul deschide linkul din mesajul de memento.
- Vede serviciul, data și ora, precum și durata.
- Apasă „Confirmă această oră” sau „Anulează”.
- Pentru a o muta, alege o oră la „Mută-l la o altă oră” și apasă „Mută-l”.
- Modificarea apare în 📞 Apeluri › Calendar: confirmată, anulată sau readusă la În așteptare.
Setările de pe acest ecran
| Setare | Ce face | Implicit |
|---|---|---|
| Confirmă această oră | Marchează rezervarea ca fiind confirmată. | — |
| Anulează | Anulează rezervarea și oprește mementourile programate. | — |
| Mută-l la o altă oră | Ore oferite pentru același serviciu. | — |
Depanare
Apare „Acest link nu este valid. Este posibil să fi fost înlocuit de un memento mai nou.”
Un memento mai nou a înlocuit linkul. Folosiți linkul din cel mai recent mesaj.
Apare „Acest interval tocmai a fost ocupat. Vă rugăm să alegeți altul.”
Altcineva a ocupat ora mai întâi; alegeți alta.
Sfaturi
- Un link care se termină cu ?a=confirm sau ?a=cancel execută acțiunea imediat ce este deschis.
Bine de știut
- Mementourile cu acest link pleacă prin SMS, care este oprit până când un operator îl pornește.
- O rezervare mutată revine la În așteptare până când este confirmată din nou.
Ghiduri practice conexe
- Pagina de programare online Dezactivat până când un operator îl activează O pagină publică unde clienții își rezervă o oră sau cer să fie sunați; programările ajung în Programări, iar cererile de apel în coada dumneavoastră.
- Pregătiți memento-uri pentru programări Dezactivat până când un operator îl activează Scrieți un memento pentru programările selectate, verificați cui i-ar ajunge și puneți-l în coadă acum sau înainte de fiecare programare.