Potvrdenie, zrušenie alebo presunutie rezervácie z odkazu
Vypnuté, kým to operátor nezapne
Čo zákazník uvidí po otvorení odkazu z pripomienky: potvrdenie, zrušenie alebo presunutie rezervácie jedným krokom.
Kde to nájdete
Odkaz na rezerváciu z pripomienky (/b/…)
Kroky
- Zákazník otvorí odkaz zo správy s pripomienkou.
- Uvidí službu, dátum a čas a dĺžku.
- Stlačí „Potvrdiť tento čas“ alebo „Zrušiť“.
- Na presunutie vyberie čas v časti „Presunúť na iný čas“ a stlačí „Presunúť“.
- Zmena sa zobrazí v 📞 Hovory › Kalendár: potvrdené, zrušené alebo vrátené do stavu Čaká na vybavenie.
Nastavenia na tejto obrazovke
| Nastavenie | Čo robí | Predvolené |
|---|---|---|
| Potvrdiť tento čas | Označí rezerváciu ako potvrdenú. | — |
| Zrušiť | Zruší rezerváciu a zastaví jej naplánované pripomienky. | — |
| Presunúť na iný čas | Ponúkané časy pre rovnakú službu. | — |
Riešenie problémov
Zobrazuje sa „Tento odkaz nie je platný. Mohol byť nahradený novšou pripomienkou.“
Odkaz nahradila novšia pripomienka. Použite odkaz z poslednej správy.
Zobrazuje sa „Tento termín bol práve obsadený. Vyberte, prosím, iný.“
Niekto si ten čas vzal skôr; vyberte iný.
Tipy
- Odkaz končiaci na ?a=confirm alebo ?a=cancel vykoná akciu hneď po otvorení.
Dobré vedieť
- Pripomienky s týmto odkazom sa posielajú cez SMS, ktoré je vypnuté, kým ich operátor nezapne.
- Presunutá rezervácia sa vracia do stavu Čaká na vybavenie, kým nie je znova potvrdená.
Súvisiace návody
- Online rezervačná stránka Vypnuté, kým to operátor nezapne Verejná stránka, kde si zákazníci rezervujú čas alebo požiadajú o zavolanie; rezervácie prídu do Stretnutí a žiadosti o zavolanie do vášho radu.
- Príprava pripomienok stretnutí Vypnuté, kým to operátor nezapne Napíšte pripomienku pre vybrané stretnutia, skontrolujte, komu by prišla, a zaraďte ju do frontu hneď alebo pred každým stretnutím.