Подтвердить, отменить или перенести запись по ссылке
Выключено, пока оператор не включит
Что видит клиент, открыв ссылку из напоминания: подтверждение, отмена или перенос записи в один шаг.
Где найти
Ссылка на запись из напоминания (/b/…)
Шаги
- Клиент открывает ссылку из сообщения с напоминанием.
- Он видит услугу, дату и время, а также длительность.
- Он нажимает «Подтвердить это время» или «Отмена».
- Чтобы перенести запись, он выбирает время в блоке «Перенести на другое время» и нажимает «Перевести».
- Изменение отображается в 📞 Звонки › Календарь: подтверждена, отменена или снова в статусе Ожидает.
Настройки на этом экране
| Параметр | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Подтвердить это время | Отмечает запись как подтверждённую. | — |
| Отмена | Отменяет запись и останавливает её запланированные напоминания. | — |
| Перенести на другое время | Доступное время для той же услуги. | — |
Устранение неполадок
Показано «Эта ссылка недействительна. Возможно, её заменило более новое напоминание.»
Ссылку заменило более новое напоминание. Используйте ссылку из последнего сообщения.
Показано «Этот слот только что заняли. Пожалуйста, выберите другой.»
Кто-то занял это время раньше; выберите другое.
Советы
- Ссылка, оканчивающаяся на ?a=confirm или ?a=cancel, выполняет действие сразу при открытии.
Полезно знать
- Напоминания с этой ссылкой отправляются по SMS, а SMS выключены, пока их не включит оператор.
- Перенесённая запись возвращается в статус Ожидает, пока её снова не подтвердят.
Связанные инструкции
- Страница онлайн-записи Выключено, пока оператор не включит Публичная страница, где клиенты записываются на время или просят перезвонить; записи попадают в «Записи», а просьбы перезвонить — в вашу очередь.
- Подготовка напоминаний о записях Выключено, пока оператор не включит Напишите напоминание для выбранных записей, проверьте, кому оно придёт, и поставьте его в очередь сейчас или перед каждой записью.