Confirmar, cancelar ou remarcar um agendamento por um link
Desativado até que um operador o ative
O que o cliente vê ao abrir o link de um lembrete: confirmar, cancelar ou remarcar o agendamento em um só passo.
Onde encontrar
Link de agendamento de um lembrete (/b/…)
Passos
- O cliente abre o link da mensagem de lembrete.
- Ele vê o serviço, a data e o horário, e a duração.
- Ele toca em “Confirmar esta hora” ou “Cancelar”.
- Para remarcar, ele escolhe um horário em “Mudá-la para outra hora” e toca em “Mover”.
- A mudança aparece em 📞 Chamadas › Marcações: confirmado, cancelado ou de volta a Pendente.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| Confirmar esta hora | Marca o agendamento como confirmado. | — |
| Cancelar | Cancela o agendamento e interrompe os lembretes programados. | — |
| Mudá-la para outra hora | Horários oferecidos para o mesmo serviço. | — |
Solução de problemas
Aparece “Essa ligação não é válida. Pode ter sido substituída por um lembrete mais recente.”
Um lembrete mais recente substituiu o link. Use o link da mensagem mais recente.
Aparece “Esse intervalo acabou de ser ocupado. Escolha outro.”
Alguém pegou esse horário primeiro; escolha outro.
Dicas
- Um link que termina em ?a=confirm ou ?a=cancel executa a ação assim que é aberto.
Bom saber
- Os lembretes com este link são enviados por SMS, que fica desativado até um operador ativá-lo.
- Um agendamento remarcado volta para Pendente até ser confirmado novamente.
Guias práticos relacionados
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