Confermare, annullare o spostare una prenotazione da un link
Disattivato finché un operatore non lo attiva
Cosa vede un cliente quando apre il link di un promemoria: conferma, annulla o sposta la prenotazione in un solo passaggio.
Dove trovarlo
Link di prenotazione da un promemoria (/b/…)
Passaggi
- Il cliente apre il link del messaggio di promemoria.
- Vede il servizio, la data e l’orario e la durata.
- Preme “Conferma questo orario” o “Annulla”.
- Per spostarla, sceglie un orario in “Spostalo a un altro orario” e preme “Sposta”.
- La modifica compare in 📞 Chiamate › Calendario: confermata, annullata o di nuovo In attesa.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| Conferma questo orario | Segna la prenotazione come confermata. | — |
| Annulla | Annulla la prenotazione e ferma i promemoria in coda. | — |
| Spostalo a un altro orario | Orari proposti per lo stesso servizio. | — |
Risoluzione dei problemi
Compare “Quel link non è valido. Potrebbe essere stato sostituito da un promemoria più recente.”
Un promemoria più recente ha sostituito il link. Usa il link dell’ultimo messaggio.
Compare “Quella fascia è appena stata presa. Scegline un'altra.”
Qualcuno ha preso quell’orario prima; scegline un altro.
Suggerimenti
- Un link che termina con ?a=confirm o ?a=cancel esegue l’azione appena viene aperto.
Da sapere
- I promemoria con questo link partono via SMS, disattivati finché un operatore non li attiva.
- Una prenotazione spostata torna In attesa finché non viene confermata di nuovo.
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