Een boeking via een link bevestigen, annuleren of verzetten

Uitgeschakeld totdat een beheerder het inschakelt

Wat een klant ziet bij het openen van de link in een herinnering: de boeking in één stap bevestigen, annuleren of verzetten.

Waar u het vindt

Boekingslink uit een herinnering (/b/…)

De klant opent de link uit het herinneringsbericht.
Hij ziet de dienst, de datum en tijd en de duur.
Hij klikt op “Dit tijdstip bevestigen” of “Annuleren”.
Om te verzetten kiest hij een tijd onder “Verzet het naar een ander tijdstip” en klikt op “Verplaats het”.
De wijziging verschijnt in 📞 Gesprekken › Agenda: bevestigd, geannuleerd of terug naar In behandeling.

Instelling	Wat het doet	Standaard
Dit tijdstip bevestigen	Markeert de boeking als bevestigd.	—
Annuleren	Annuleert de boeking en stopt de geplande herinneringen.	—
Verzet het naar een ander tijdstip	Aangeboden tijden voor dezelfde dienst.	—

Er staat “Die link is niet geldig. Mogelijk is hij vervangen door een nieuwere herinnering.”

Een nieuwere herinnering heeft de link vervangen. Gebruik de link uit het laatste bericht.

Er staat “Dat slot is zojuist bezet geraakt. Kies een ander.”

Iemand anders was u voor met die tijd; kies een andere.

Een link die eindigt op ?a=confirm of ?a=cancel voert de actie direct uit bij het openen.

Herinneringen met deze link gaan per sms, die uit staat tot een operator deze aanzet.
Een verzette boeking gaat terug naar In behandeling tot ze opnieuw is bevestigd.