Избор на кой телефонен номер отговаря линия
Свържете един от телефонните номера на организацията си с линия, така че обажданията към този номер да стигат до нея.
Къде да го намерите
Настройки › Телефонни линии › Телефонни номера или Настройки на линия › Телефонен номер на тази линия
Отвори този екран
Стъпки
- Отворете Настройки › Телефонни линии.
- В картата „Телефонни номера“ изберете линията в менюто „Линия“ до номера. Или отворете „Настройки“ на линия и изберете номера в „Телефонен номер на тази линия“.
- Ако номерът в момента е на друга линия или линията вече е включена, потвърдете съобщението, което казва какво ще се промени.
- Проверете етикета за състояние на линията и „Обаждане в момента ще получи:“ до номера.
Настройки на този екран
| Настройка | Какво прави | По подразбиране |
|---|---|---|
| Линия | Към коя линия звъни номерът. „Без линия (обажданията не се приемат)“ оставя номера неизползван. | Без линия (обажданията не се приемат) |
| Телефонен номер на тази линия | На кой от номерата ви отговаря тази линия. „Без номер“ означава, че до нея не стига обаждане. | Без номер |
Отстраняване на проблеми
„Към организацията ви все още няма свързан телефонен номер. Номерата се свързват от CallDesk; свържете се с поддръжката, за да добавите номер.“
Номерата се свързват от CallDesk. Заявете номер в „Телефонни номера“ със „Заявка за телефонен номер“.
„Този номер вече е на друга линия. Първо го премахнете оттам.“
Първо изберете „Без номер“ на другата линия или го преместете от картата „Телефонни номера“, което става с една стъпка.
„Този номер обслужва друга линия с активни правила. Първо ги изключете.“
Изключете ИИ агента на другата линия, след това преместете номера.
Съвети
- Списък под картата посочва линиите без номер: до тях не стига обаждане.
Добре е да знаете
- Номерът звъни на една линия в даден момент.
- Само собственици, администратори и мениджъри могат да го променят.
Свързани ръководства
- Телефонни линии и техните настройки Вижте всички телефонни линии, дали ИИ агентът ви отговаря на тях, и отворете линия, за да зададете номера, ИИ агента, езика, часовете и към кого се прехвърлят обаждащите се.
- Насочване на номер към линия Изберете от регистъра на номерата коя линия отговаря на всеки ваш телефонен номер.
- Заявяване на телефонен номер Поискайте от CallDesk нов телефонен номер за организацията си; след свързване го насочете към линия.
- Телефонните номера на организацията Вижте телефонните номера, свързани с организацията ви, заявете нов, насочете всеки номер към линия и проверете качеството на разговорите.