回線で受ける電話番号を選ぶ
組織の電話番号を回線に接続し、その番号への着信が回線に届くようにします。
場所
「設定」 › 「電話回線」 › 「電話番号」、または回線の「設定」 › 「この回線の電話番号」
この画面を開く
ステップ
- 「設定」 › 「電話回線」を開きます。
- 「電話番号」カードで、番号の横の「回線」から回線を選びます。または回線の「設定」を開き、「この回線の電話番号」で番号を選びます。
- 番号が別の回線で使われている場合や、回線がすでにオンの場合は、何が変わるかを示す確認メッセージに同意します。
- 回線の状態と、番号の横の「今かかってきた電話の案内:」を確認します。
この画面の設定
| 設定項目 | 内容 | 既定値 |
|---|---|---|
| 「回線」 | 番号が鳴る回線。「回線なし（着信に応答しません）」のときは使われません。 | 「回線なし（着信に応答しません）」 |
| 「この回線の電話番号」 | この回線で受ける番号。「番号なし」のときは着信が届きません。 | 「番号なし」 |
トラブルシューティング
「まだ組織に電話番号が接続されていません。番号の接続はCallDeskが行います。追加するにはサポートにご連絡ください。」
番号はCallDeskが接続します。「電話番号」の「電話番号を申し込む」から申し込んでください。
「この番号はすでに別の回線で使われています。先にそちらから外してください。」
先に別の回線で「番号なし」を選ぶか、「電話番号」カードから移動してください（1回で移動できます）。
「その番号は着信ルールが有効な別の回線で使われています。先にそちらをオフにしてください。」
別の回線のAIエージェントをオフにしてから番号を移動してください。
ヒント
- カードの下に、番号のない回線（着信が届かない回線）が表示されます。
知っておきたいこと
- 1つの番号が鳴る回線は1つです。
- 変更できるのはオーナー、管理者、マネージャーです。