Elegir qué número de teléfono atiende una línea
Conecta uno de los números de teléfono de tu organización a una línea para que las llamadas a ese número lleguen a ella.
Dónde encontrarlo
«Configuración» › «Líneas telefónicas» › «Números de teléfono», o la «Configuración» de una línea › «Número de teléfono de esta línea»
Abrir esta pantalla
Pasos
- Abre «Configuración» › «Líneas telefónicas».
- En la tarjeta «Números de teléfono», elige la línea en el menú «Línea» junto al número. O abre la «Configuración» de una línea y elige el número en «Número de teléfono de esta línea».
- Si el número está ahora en otra línea, o la línea ya está activada, confirma el mensaje que indica qué va a cambiar.
- Comprueba la etiqueta de estado de la línea y «Una llamada ahora recibiría:» junto al número.
Ajustes de esta pantalla
| Ajuste | Qué hace | Predeterminado |
|---|---|---|
| «Línea» | Qué línea hace sonar un número. «Sin línea (no se atienden las llamadas)» deja el número sin usar. | «Sin línea (no se atienden las llamadas)» |
| «Número de teléfono de esta línea» | Cuál de tus números atiende esta línea. «Sin número» significa que no le llega ninguna llamada. | «Sin número» |
Solución de problemas
«Todavía no hay ningún número de teléfono conectado a su organización. CallDesk conecta los números; contacte con soporte para añadir uno.»
CallDesk conecta los números. Solicita uno en «Números de teléfono» con «Solicitar un número de teléfono».
«Ese número ya está en otra línea. Quítalo primero de allí.»
Elige primero «Sin número» en la otra línea, o muévelo desde la tarjeta «Números de teléfono», que lo mueve en un solo paso.
«Ese número atiende otra línea con reglas activas. Desactívalas primero.»
Desactiva el agente de IA en la otra línea y después mueve el número.
Consejos
- Una lista bajo la tarjeta indica las líneas sin número: no les llega ninguna llamada.
Conviene saber
- Un número hace sonar una sola línea a la vez.
- Solo los propietarios, administradores y responsables pueden cambiarlo.
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- Solicitar un número de teléfono Pide a CallDesk un número de teléfono nuevo para tu organización; cuando esté conectado, enrútalo a una línea.
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