Scegliere a quale numero di telefono risponde una linea
Collega uno dei numeri di telefono della tua organizzazione a una linea, così le chiamate a quel numero la raggiungono.
Dove trovarlo
«Impostazioni» › «Linee telefoniche» › «Numeri di telefono», oppure «Impostazioni» di una linea › «Numero di telefono di questa linea»
Apri questa schermata
Passaggi
- Apri «Impostazioni» › «Linee telefoniche».
- Nella scheda «Numeri di telefono», scegli la linea nel menu «Linea» accanto al numero. Oppure apri le «Impostazioni» di una linea e scegli il numero in «Numero di telefono di questa linea».
- Se il numero è ora su un'altra linea, o la linea è già attiva, conferma il messaggio che indica cosa cambierà.
- Controlla l'indicatore di stato della linea e «Una chiamata in questo momento riceverebbe:» accanto al numero.
Impostazioni di questa schermata
| Impostazione | Cosa fa | Predefinito |
|---|---|---|
| «Linea» | Su quale linea squilla un numero. «Nessuna linea (le chiamate non ricevono risposta)» lascia il numero inutilizzato. | «Nessuna linea (le chiamate non ricevono risposta)» |
| «Numero di telefono di questa linea» | A quale dei tuoi numeri risponde questa linea. «Nessun numero» significa che nessuna chiamata la raggiunge. | «Nessun numero» |
Risoluzione dei problemi
«Alla sua organizzazione non è ancora collegato alcun numero di telefono. I numeri li collega CallDesk; contatti l’assistenza per aggiungerne uno.»
I numeri vengono collegati da CallDesk. Richiedine uno in «Numeri di telefono» con «Richiedi un numero di telefono».
«Quel numero è già su un’altra linea. Rimuovilo prima da lì.»
Scegli prima «Nessun numero» sull'altra linea, oppure spostalo dalla scheda «Numeri di telefono», che lo sposta in un solo passaggio.
«Quel numero serve un’altra linea con regole attive. Disattivale prima.»
Disattiva l'agente IA sull'altra linea, poi sposta il numero.
Suggerimenti
- Un elenco sotto la scheda indica le linee senza numero: nessuna chiamata le raggiunge.
Da sapere
- Un numero fa squillare una sola linea alla volta.
- Solo proprietari, amministratori e manager possono modificarlo.
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