회선이 응답할 전화번호 선택
조직의 전화번호 하나를 회선에 연결하여 그 번호로 걸려 온 전화가 회선에 도달하게 합니다.
찾는 위치
“설정” › “전화 회선” › “전화번호” 또는 회선의 “설정” › “이 회선의 전화번호”
이 화면 열기
단계
- “설정” › “전화 회선”을 여세요.
- “전화번호” 카드에서 번호 옆의 “회선” 메뉴로 회선을 선택하세요. 또는 회선의 “설정”을 열고 “이 회선의 전화번호”에서 번호를 선택하세요.
- 번호가 현재 다른 회선에 있거나 회선이 이미 켜져 있으면, 변경 내용을 알려 주는 메시지를 확인하세요.
- 번호 옆의 회선 상태 표시와 “지금 걸려온 전화는 다음과 같이 안내됩니다:”를 확인하세요.
이 화면의 설정
| 설정 | 기능 | 기본값 |
|---|---|---|
| “회선” | 번호가 울릴 회선. “회선 없음(전화를 받지 않음)”은 번호를 사용하지 않습니다. | “회선 없음(전화를 받지 않음)” |
| “이 회선의 전화번호” | 이 회선이 응답할 번호. “번호 없음”이면 어떤 전화도 회선에 도달하지 않습니다. | “번호 없음” |
문제 해결
“아직 조직에 연결된 전화번호가 없습니다. 번호는 CallDesk가 연결합니다. 추가하려면 지원팀에 문의하세요.”
번호는 CallDesk가 연결합니다. “전화번호”에서 “전화번호 신청”으로 신청하세요.
“이 번호는 이미 다른 회선에서 사용 중입니다. 먼저 그쪽에서 제거하세요.”
먼저 다른 회선에서 “번호 없음”을 선택하거나, “전화번호” 카드에서 옮기세요. 카드에서는 한 번에 옮겨집니다.
“그 번호는 통화 규칙이 활성화된 다른 회선에서 사용 중입니다. 먼저 꺼 주세요.”
다른 회선의 AI 에이전트를 끈 다음 번호를 옮기세요.
팁
- 카드 아래 목록에 번호가 없는 회선이 표시됩니다. 이 회선에는 어떤 전화도 도달하지 않습니다.
알아 두세요
- 번호 하나는 한 번에 한 회선만 울립니다.
- 소유자, 관리자, 매니저만 변경할 수 있습니다.