Pilih nomor telepon yang dijawab saluran
Hubungkan salah satu nomor telepon organisasi Anda ke saluran agar panggilan ke nomor itu sampai ke sana.
Tempat menemukannya
Pengaturan › Jalur telepon › Nomor telepon, atau Pengaturan saluran › Nomor telepon untuk saluran ini
Buka layar ini
Langkah
- Buka Pengaturan › Jalur telepon.
- Di kartu Nomor telepon, pilih saluran di menu Saluran di sebelah nomor. Atau buka Pengaturan saluran dan pilih nomor di bawah Nomor telepon untuk saluran ini.
- Jika nomor kini ada di saluran lain, atau saluran sudah aktif, konfirmasi pesan yang menjelaskan apa yang akan berubah.
- Periksa pil status saluran dan Panggilan sekarang akan mendapatkan: di sebelah nomor.
Pengaturan di layar ini
| Pengaturan | Fungsinya | Bawaan |
|---|---|---|
| Saluran | Saluran mana yang didering sebuah nomor. Tanpa saluran (panggilan tidak dijawab) membiarkan nomor tidak dipakai. | Tanpa saluran (panggilan tidak dijawab) |
| Nomor telepon untuk saluran ini | Nomor Anda mana yang dijawab saluran ini. Tanpa nomor berarti tidak ada panggilan yang sampai ke saluran. | Tanpa nomor |
Pemecahan masalah
“Belum ada nomor telepon yang terhubung ke organisasi Anda. Nomor dihubungkan oleh CallDesk; hubungi dukungan untuk menambahkannya.”
Nomor dihubungkan oleh CallDesk. Mintalah di Nomor telepon dengan Minta nomor telepon.
“Nomor itu sudah ada di saluran lain. Hapus dari sana terlebih dahulu.”
Pilih Tanpa nomor di saluran lain lebih dulu, atau pindahkan dari kartu Nomor telepon, yang memindahkannya dalam satu langkah.
“Nomor itu dipakai saluran lain yang aturannya aktif. Matikan dulu.”
Matikan agen AI di saluran lain, lalu pindahkan nomornya.
Kiat
- Daftar di bawah kartu menyebutkan saluran tanpa nomor: tidak ada panggilan yang sampai ke sana.
Perlu diketahui
- Satu nomor mendering satu saluran dalam satu waktu.
- Hanya pemilik, administrator, dan manajer yang dapat mengubahnya.
Panduan terkait
- Saluran telepon Lihat setiap saluran telepon, apakah agen AI Anda menjawabnya, dan buka saluran untuk mengatur nomor, agen AI, bahasa, jam, dan siapa yang dituju penelepon.
- Arahkan nomor ke saluran Pilih saluran mana yang menjawab setiap nomor telepon Anda, dari inventaris nomor.
- Minta nomor telepon Minta nomor telepon baru untuk organisasi Anda dari CallDesk; setelah terhubung, arahkan ke saluran.
- Nomor telepon Lihat nomor telepon yang terhubung ke organisasi Anda, minta yang baru, arahkan setiap nomor ke saluran, dan periksa kualitas panggilan.