Escolher qual número de telefone uma linha atende
Conecte um dos números de telefone da sua organização a uma linha para que as chamadas para esse número cheguem a ela.
Onde encontrar
“Definições” › “Linhas telefónicas” › “Números de telefone”, ou “Definições” › “Número de telefone desta linha” de uma linha
Abrir esta tela
Passos
- Abra “Definições” › “Linhas telefónicas”.
- No cartão “Números de telefone”, escolha a linha no menu “Linha” ao lado do número. Ou abra “Definições” de uma linha e escolha o número em “Número de telefone desta linha”.
- Se o número estiver em outra linha agora, ou se a linha já estiver ativada, confirme a mensagem que diz o que vai mudar.
- Confira o indicador de status da linha e “Uma chamada agora receberia:” ao lado do número.
Configurações desta tela
| Configuração | O que faz | Padrão |
|---|---|---|
| “Linha” | Qual linha um número faz tocar. “Sem linha (as chamadas não são atendidas)” deixa o número sem uso. | “Sem linha (as chamadas não são atendidas)” |
| “Número de telefone desta linha” | Qual dos seus números esta linha atende. “Sem número” significa que nenhuma chamada chega a ela. | “Sem número” |
Solução de problemas
“Ainda não há nenhum número de telefone ligado à sua organização. Os números são ligados pelo CallDesk; contacte o suporte para adicionar um.”
Os números são conectados pela CallDesk. Solicite um em “Números de telefone” com “Pedir um número de telefone”.
“Esse número já está noutra linha. Retire-o primeiro de lá.”
Escolha primeiro “Sem número” na outra linha, ou mova-o pelo cartão “Números de telefone”, que o move em uma única etapa.
“Esse número atende outra linha com regras ativas. Desative-as primeiro.”
Desative o agente de IA na outra linha e depois mova o número.
Dicas
- Uma lista abaixo do cartão mostra as linhas sem número: nenhuma chamada chega a elas.
Bom saber
- Um número faz tocar uma linha de cada vez.
- Somente proprietários, administradores e gerentes podem alterar isso.
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