Виберіть, на який номер відповідає лінія
Підключіть один із номерів вашої організації до лінії, щоб дзвінки на цей номер надходили на неї.
Де знайти
Налаштування › Телефонні лінії › Номери телефонів або Налаштування лінії › Номер телефону цієї лінії
Відкрити цей екран
Кроки
- Відкрийте Налаштування › Телефонні лінії.
- У картці «Номери телефонів» виберіть лінію в меню «Лінія» поруч із номером. Або відкрийте «Налаштування» лінії й виберіть номер у полі «Номер телефону цієї лінії».
- Якщо номер зараз на іншій лінії або лінію вже ввімкнено, підтвердьте повідомлення про те, що зміниться.
- Перевірте позначку статусу лінії та «Дзвінок зараз отримає:» поруч із номером.
Налаштування на цьому екрані
| Налаштування | Що робить | За замовчуванням |
|---|---|---|
| Лінія | На яку лінію надходить номер. «Без лінії (дзвінки не приймаються)» залишає номер невикористаним. | Без лінії (дзвінки не приймаються) |
| Номер телефону цієї лінії | На який із ваших номерів відповідає ця лінія. «Без номера» означає, що жоден дзвінок на неї не надійде. | Без номера |
Усунення несправностей
«До вашої організації ще не підключено жодного номера. Номери підключає CallDesk; щоб додати номер, зверніться до підтримки.»
Номери підключає CallDesk. Запитайте номер на сторінці «Номери телефонів» через «Запитати номер телефону».
«Цей номер уже використовується на іншій лінії. Спершу приберіть його звідти.»
Спершу виберіть «Без номера» на іншій лінії або перемістіть номер із картки «Номери телефонів» — це робиться одним кроком.
«Цей номер обслуговує іншу лінію з активними правилами. Спершу вимкніть їх.»
Вимкніть ШІ-агента на іншій лінії, потім перемістіть номер.
Поради
- Список під карткою називає лінії без номера: на них не надходить жоден дзвінок.
Корисно знати
- Номер дзвонить лише на одну лінію одночасно.
- Змінювати це можуть лише власники, адміністратори й менеджери.
Пов'язані інструкції
- Телефонні лінії та їхні налаштування Перегляньте всі телефонні лінії, чи відповідає на них ваш ШІ-агент, і відкрийте лінію, щоб задати її номер, ШІ-агента, мову, години й те, на кого переводити абонентів.
- Спрямуйте номер на лінію Виберіть у реєстрі номерів, яка лінія відповідає на кожен ваш номер.
- Запитайте номер телефону Попросіть у CallDesk новий номер телефону для вашої організації; після підключення спрямуйте його на лінію.
- Номери телефонів вашої організації Перегляньте номери, підключені до вашої організації, запитайте новий, спрямуйте кожен номер на лінію й перевірте якість дзвінків.